Вопрос: Я увидел объявление, что поддержка игры на Facebook прекращена и игра более недоступна на Facebook. Что мне делать?
Ответ: К сожалению, мы вынуждены прекратить поддержку игры The Secret Society на Facebook, в связи с тем, что компания Adobe больше не поддерживает технологию Flash c 31 декабря 2020.
Вы можете начать игру сначала на любой из доступных платформ (iOS, Mac, Android, Amazon и Windows 10). Мы регулярно выпускаем новые обновления с решением технических проблем и новым контентом для упомянутых выше платформ. Ссылки для скачивания Вы также можете найти на сайте G5 Games.
Вопрос: Как перенести прогресс игры с Facebook на другое устройство?
Ответ: К сожалению, перенос прогресса между профилями Facebook и G5 Friends невозможен по техническим причинам.
Вы можете начать игру сначала на любой из доступных платформ(iOS, Android, Amazon и Windows 10), ссылки для скачивания Вы можете найти на нашем сайте.
Вопрос: Я играю на Facebook в браузере Google Chrome. Игра не запускается, когда я нажимаю на кнопку “Get Adobe Flash Player”. Что мне делать?
Ответ: Если Вы не можете запустить игру, пожалуйста, измените настройки разрешения для Flash Player. Вот как это сделать:
-
Слева от веб-адреса нажмите "Сведения о сайте" (значок Замок или Просмотреть сведения о сайте).
-
В нижней части меню выберите Настройки сайтов.
-
Откроется новая вкладка. На ней справа от параметра Flash нажмите Стрелка вниз > Разрешить.
-
Вернитесь к игре и обновите страницу.
Подробнее о настройках Flash Вы можете узнать по ссылке.
Вопрос: Когда я пытаюсь посетить друзей или отправить им подарок, появляется сообщение «Пожалуйста, подождите», а спустя некоторое время — сообщение «Не удалось установить соединение с сервером». Что мне делать?
Ответ: Наши технические специалисты в курсе данной проблемы и прилагают все усилия для ее скорейшего решения. Благодарим Вас за терпение.
Старайтесь избегать переустановки приложения, так как в этом случае Ваш прогресс и купленные предметы будут утрачены.
Вопрос: При попытке установить обновление из App Store возникает сообщение о том, что обновление уже установлено.
Если проблему не удается решить, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5e.com и подробно опишите проблему.
Вопрос: У меня возникли проблемы с игрой. Следует ли ее переустановить?
Ответ: Старайтесь избегать переустановки приложения, поскольку в этом случае Ваш прогресс и купленные предметы будут утрачены. Игровой процесс происходит в режиме реального времени, и статуэтки и энергия пополняются, даже когда приложение свернуто или закрыто. При переустановке Ваш прогресс в игре и купленные предметы стираются.
Если в игре возникли проблемы, обратитесь в службу поддержки G5, и один из наших специалистов свяжется с Вами в ближайшее время.
Вопрос: На моем ПК установлена операционная система Windows 8.1, и у меня не получается обновить игру до версии 1.26.2600. Что мне делать?
Ответ: Начиная с версии 1.26.2600 для игры требуется ОС Windows 10 или более новой версии. Мы постоянно стремимся сделать наши игры лучше, но одновременно они становятся все более требовательными к системным ресурсам. Поэтому для игры необходима ОС Windows 10 или более поздней версии.
Вопрос: У меня не получается загрузить обновление 1.30.3000 на iPad с iOS 8. Что мне делать?
Ответ: Начиная с версии игры 1.30.3000, необходима версия iOS 9.0 или более поздняя. Мы всегда стараемся улучшить наши игры, а новые игровые возможности задают все более и более высокие системные требования.
Вопрос: В данный момент на моем устройстве установлена ОС Android 4.1, и мне не удается обновить игру до версии 1.45.5901. Что мне делать?
Ответ: Начиная с версии 1.45.5901, для игры требуется Android 4.2 или более поздняя версия. Мы стремимся улучшать наши игры, а новые игровые возможности задают все более и более высокие системные требования, поэтому минимальная требуемая версия ОС — 4.2 и выше.
Вопрос: Где мне найти Кровь единорога?
Ответ: Кровь единорога можно найти в Хижине ведьмы начиная с уровня Детектива либо получить в подарок от друга.
Вопрос: Мне нужна Морковь для поиска в Комнате фокусника. Что мне делать?
Ответ: Морковь можно найти на картине «Восточный базар», получить в награду за сбор некоторых коллекций либо как подарок, наконец, Вы можете купить ее.
Вопрос: Как я могу помочь своим Друзьям?
Ответ: Вы можете посылать Друзьям подарки, заряжать их статуэтки и давать им Подсказки на различных локациях.
Дать другу Подсказку можно следующим образом:
-
Перейдите в меню «Друзья». Коснитесь вкладки «Друзья».
-
Выберите друга, которого хотите посетить, и коснитесь кнопки «Посетить».
-
Коснитесь любой волшебной картинки.
-
Подтвердите Ваш выбор в появившемся окне.
Посылать друзьям подарки можно следующим образом:
-
Нажмите на «Друзья».
-
Нажмите на «Послать подарок».
-
Вы увидите список пожеланий друга в верхней части экрана. Вы можете послать любой предмет из своего инвентаря ниже.
Чтобы зарядить статуэтки своего друга, выполните следующие действия:
-
Перейдите в меню «Друзья». Коснитесь вкладки «Друзья».
-
Выберите друга, которого хотите посетить, и коснитесь кнопки «Посетить».
-
Коснитесь статуэтки, которую хотите зарядить.
-
Подтвердите Ваш выбор в появившемся окне.
Вопрос: Что означает наем Друга? Как мне нанять Друга?
Ответ: Друг, которого Вы нанимаете, поможет Вам в следующей открытой Вами локации. Каждому игроку случайным образом назначается профессия, которая влияет на то, как этот игрок может Вам помочь. Узнать профессию своего Друга можно во вкладке с информацией о нем. Вы можете бесплатно нанять любого друга раз в день. По мере роста Вашей Репутации Вы сможете «нанимать» больше Друзей, чтобы они помогали Вам в различных локациях.
Чтобы нанять друга, коснитесь кнопки «Нанять» на аватаре игрока во вкладке «Друзья».
Вопрос: Я не могу найти предмет в локации, указанной в его описании! Этот предмет не отображается в разделе «Можно найти». Что мне делать?
Ответ: Списки объектов, которые нужно найти, различаются в зависимости от уровня. Предмет, о котором Вы говорите, можно найти в той же локации, но на более высоком уровне. Продолжайте играть, и Вы найдете предмет.
Вопрос: Где можно найти Светлячков, чтобы войти в «Ночной сад»?
Ответ: Светлячков можно найти на картине «Дворцовый кабинет». Их также можно получить в награду за посещение игры Друзей один раз в день и от статуэтки Дружелюбия.
Вопрос: Я использовал Гирю, но она не восстановила энергию! Что мне делать?
Ответ: Гири используются для восстановления Силы, а не энергии. Обратите внимание, что при касании предмета в инвентаре появляется небольшое окно с описанием самого предмета и его предназначения в игре.
Вопрос: Для чего используются Сила и Репутация?
Ответ: Сила схожа с Энергией, которая необходима для выполнения действий в игре Вашего Друга. Вы можете заряжать статуэтки друзей или оставлять им Подсказки в различных локациях. За каждое действие Вы получаете +10 очков Репутации, которая отражает уровень Вашей социальной активности. По мере роста Вашей Репутации Вы сможете «нанимать» больше Друзей, чтобы они помогали Вам в различных локациях.
Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает. Что мне делать?
Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы в этом разделе, загляните в следующие разделы:
Раздел «Технические вопросы», где приведены ответы на вопросы по различным платформам и базовые инструкции для различных устройств:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Раздел «Устранение проблем», где приведены ответы на вопросы об учетной записи/оплате и базовые инструкции для игр G5:
Вопросы об учетной записи G5 Friends
Вопросы по учетной записи Zendesk
Проблемы с покупкой
Возврат средств
Как найти номер IDFA.