Вопрос: Я не могу установить игру, так как она отсутствует в магазине приложений.
Ответ: Информируем Вас о том, что поддержка игры Survivors для российских магазинов приложений закрыта 20 июня в связи с ограниченностью ресурсов и технической невозможностью продолжать поддержку игры.
Вопрос: Я уже играл в эту игру на другом устройстве, а сейчас у меня появилось новое. Как перенести мой игровой прогресс на новое устройство?
Ответ: Чтобы восстановить игровой прогресс, войдите в свою учетную запись G5 Friends. Вы можете сделать это следующим образом:
- Нажмите на значок «Друзья» в нижней части экрана на основной игровой доске.
- В новом окне нажмите «Мои данные» в самом низу экрана.
- Нажмите «Сменить игрока», чтобы войти в систему с помощью логина и пароля игрока, которые Вы использовали в своей игре ранее.
- Нажмите «Войти» для подтверждения.
Вопрос: У меня возникли технические проблемы с игрой. Что я должен делать?
Ответ: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@g5e.com с подробным описанием Вашей проблемы, чтобы мы могли как можно быстрее разобраться в Вашем вопросе.
Вопрос: Игра не запускается после установки или закрывается во время игры.
Ответ: Для обеспечения оптимальной производительности игры рекомендуется перезагрузить устройство после установки нового приложения.
Вопрос: Как работают бустеры?
Ответ: На разных уровнях доступны разные бустеры. Ниже представлены возможные бустеры и их описание:
- Молоток убирает с поля выбранный объект.
- Бумеранг убирает с поля выбранный ряд объектов.
- Вулкан убирает с поля выбранный столбец объектов.
- Вихрь перемешивает все объекты на поле.
- Молния убирает несколько случайных объектов на поле.
- Свапер меняет местами два соседних объекта.
- Машина времени добавляет 5 ходов к самоцветам со счетчиком.
- Электроимпульс убирает с поля клетки тумана.
- Крушитель линий позволяет начать уровень с 3 крушителями линий.
- Бомба позволяет начать уровень с 3 бомбами.
- Радужный самоцвет позволяет начать уровень с радужным самоцветом.
- Каменный птенец позволяет начать уровень с 3 каменными птенцами.
- Сачок позволяет поймать летящую бабочку.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы в этом разделе, загляните в следующие разделы:
Раздел «Технические вопросы», где приведены ответы на вопросы по различным платформам и базовые инструкции для различных устройств:
Магазин G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Раздел «Устранение проблем», где приведены ответы на вопросы об учетной записи/оплате и базовые инструкции для игр G5:
Общие вопросы по устранению проблем
Вопросы об учетной записи G5 Friends
Вопросы по учетной записи Zendesk
Проблемы с покупкой
Возврат средств