iPad

Вопрос: Как найти отчёт о сбое (краш-репорт) на моём устройстве?
Ответ: Когда приложение крашится на iPad, на устройстве создаются соответствующие краш-репорты. Во время синхронизации Вашего устройства с помощью iTunes краш-репорты копируются в специальную папку на компьютере.

Вы можете прислать нам краш-репорты с iPad, выполнив указанные ниже действия:

• Синхронизируйте свой iPad с компьютером, используя iTunes.
• Найдите на компьютере папку, в которой хранятся краш-репорты.

В зависимости от платформы вы можете найти эту папку следующим образом:

1. Mac OS X и выше: ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME>
2. Windows 10 и выше: C:\Documents and Settings\<USERNAME>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME> <USERNAME> - это имя пользователя, которое Вы используете на своем компьютере. <DEVICE_NAME> - это имя iPad, например, "John's iPad".

• Найдите краш-репорты игры, с которой возникла проблема. Нам нужны только файлы с расширением .crash files. Имена файлов краш-репортов начинаются с названия приложения и содержат информацию о дате и времени краша. <DEVICE_NAME> будет указано в конце имени файла, перед расширением. Обратите внимание на то, что папка “Application Data” скрыта по умолчанию, поэтому если у Вас не отображаются скрытые файлы, откройте папку C:\Documents and Settings\[username]\. Нажмите “Tools” > “Folder Options” > “View”.
• Найдите в списке опцию "Show Hidden files and folders". Выберите эту опцию и нажмите “OK”. Затем откройте папку “Application Data”.
• Отправьте нам все файлы, имена которых начинаются с названия игры, с которой возникла проблема.

Вопрос: Как мне вернуть деньги за покупку, которая не была получена?
Ответ: Вы можете запросить возврат средств за покупку следующим образом:  

• Найдите квитанцию за данную покупку (она была автоматически отправлена на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью iTunes).
• В квитанции нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме».

Второй способ:

• Включите iTunes на Mac или ПК и откройте магазин.
• Щелкните «Учетная запись» на панели быстрого доступа.
• Войдите в свою учетную запись, если требуется.
• Найдите нужную покупку в разделе «Покупки».
• Нажмите на значок стрелки слева от покупки.
• В следующем окне нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» в нижней части окна.
• Затем щелкните ссылку «Сообщить о проблеме» напротив нужной покупки.
• В Вашем браузере по умолчанию откроется онлайн-форма.
• Выберите причину возврата средств и нажмите «Отправить».

Вопрос: Я хочу изменить язык в игре на iPad. Как это сделать?
Ответ: Вы можете сделать это следующим образом:

• На главном экране найдите значок шестеренки («Настройки») и нажмите на него.
  Откроется меню настроек.
• В нижней части меню Вы увидите подраздел с настройками приложений, установленных на Вашем устройстве.
• Нажмите на игру G5, язык в которой Вы хотели бы изменить.
• Справа выберите опцию «Язык».
• В следующем окне выберите язык, который хотите использовать в игре. По умолчанию выбрана опция «Авто», согласно которой в игре используется язык системы Вашего устройства.

Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает. Что мне делать?
Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения.
Чтобы перезагрузить устройство:

• Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится красный ползунок.
• Переместите ползунок пальцем, чтобы выключить устройство.
• После выключения устройства снова нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение» и удерживайте ее, пока не появится логотип Apple.

Вопрос: Я хочу слушать свою музыку во время игры на iPad. Что для этого нужно сделать?
Ответ: Вы можете сделать это следующим образом:

• На главном экране найдите значок iPod и нажмите на него.
• Выберите песню, которую хотите слушать.
• Нажмите на кнопку «Домой».
• На главном экране нажмите на игру G5, в которую хотите сыграть.

Вопрос: Как узнать модель iPad и версию установленной iOS?
Ответ: Узнать модель iPad и версию iOS можно следующим образом:

• Найдите на главном экране устройства значок с шестеренкой («Настройки») и коснитесь его.
• Откроются настройки устройства. В боковом меню слева коснитесь раздела «Основные», отмеченного таким же значком.
• Коснитесь первого пункта («Об этом устройстве»).
• Версия iOS будет представлена на следующем экране в строке «Версия».
• Модель iPad можно найти чуть ниже, в строке «Модель».

Вопрос: Как перезагрузить iPad?
Ответ: Чтобы перезагрузить устройство, нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится ползунок. Переместите ползунок пальцем, чтобы выключить устройство. Снова нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится логотип Apple.

Вопрос: Как перезагрузить приложение на iPad?
Ответ: Перезагрузить приложение можно следующим образом:

• Дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы увидеть все свернутые приложения.
• Проведите пальцем вверх по окну приложения, чтобы прекратить его работу в фоновом режиме.
• Снова нажмите кнопку «Домой», чтобы вернуться на главный экран, и заново запустите приложение.

Вопрос: Как сделать снимок экрана на iPad?
Ответ: Сделать снимок экрана на iPad можно следующим образом:

• Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», расположенную сверху или сбоку на устройстве.
• Сразу же нажмите и отпустите кнопку «Домой».
• Для просмотра сделанного снимка откройте в приложении «Фото» и перейдите в раздел «Альбомы» и коснитесь альбома «Фотопленка».

Вопрос: Как переустановить приложение на iPad?
Ответ: Переустановить приложение можно следующим образом:

• Коснитесь значка любого приложения на главном экране и удерживайте его, пока значки не начнут дрожать.
• Коснитесь крестика в углу приложения, которое хотите удалить.
• Коснитесь «Удалить», чтобы удалить приложение и все его данные с устройства.
• Нажмите кнопку «Домой».
• Откройте App Store.
• Найдите приложение и повторно загрузите его на устройство.

Вопрос: Как обновить игру?
Ответ: Загрузить обновление можно следующим образом:

• Откройте приложение App Store на устройстве.
• Коснитесь страницы «Обновления».
• Найдите обновление игры.
• Коснитесь кнопки «Обновить».
• Дождитесь окончания загрузки обновления.

Вопрос: Как узнать используемую версию игры?
Ответ: Узнать используемую версию игры можно следующим образом:

• На главном экране iPad коснитесь значка App Store.
• Найдите интересующее Вас приложение.
• Если игра не обновлена до последней версии, Вы увидите кнопку «Обновить» в правом верхнем углу, рядом со значком приложения.
• Если там находится кнопка «Открыть», то это значит, что игра уже обновлена до последней версии.
• Номер последней версии можно найти справа в разделе «История версий».