Вопрос: Как мне вернуть деньги за покупку, которая не была получена?
Ответ: Вы можете запросить возврат средств за покупку следующим образом:
- Найдите квитанцию за данную покупку (она была автоматически отправлена на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью iTunes).
- В квитанции нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме».
Второй способ:
- Включите iTunes на Mac или ПК и откройте магазин.
- Щелкните «Учетная запись» на панели быстрого доступа.
- Войдите в свою учетную запись, если требуется.
- Найдите нужную покупку в разделе «Покупки».
- Нажмите на значок стрелки слева от покупки.
- В следующем окне нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» в нижней части окна.
- Затем щелкните ссылку «Сообщить о проблеме» напротив нужной покупки.
- В Вашем браузере по умолчанию откроется онлайн-форма.
- Выберите причину возврата средств и нажмите «Отправить».
Вопрос: Я хочу изменить язык в игре на iPad. Как это сделать?
Ответ: Вы можете сделать это следующим образом:
- На главном экране найдите значок шестеренки («Настройки») и нажмите на него.
Откроется меню настроек. - В нижней части меню Вы увидите подраздел с настройками приложений, установленных на Вашем устройстве.
- Нажмите на игру G5, язык в которой Вы хотели бы изменить.
- Справа выберите опцию «Язык».
- В следующем окне выберите язык, который хотите использовать в игре. По умолчанию выбрана опция «Авто», согласно которой в игре используется язык системы Вашего устройства.
Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает. Что мне делать?
Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения.
Чтобы перезагрузить устройство:
- Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится красный ползунок.
- Переместите ползунок пальцем, чтобы выключить устройство.
- После выключения устройства снова нажмите кнопку «Режим сна/Пробуждение» и удерживайте ее, пока не появится логотип Apple.
Вопрос: Я хочу слушать свою музыку во время игры на iPad. Что для этого нужно сделать?
Ответ: Вы можете сделать это следующим образом:
- На главном экране найдите значок iPod и нажмите на него.
- Выберите песню, которую хотите слушать.
- Нажмите на кнопку «Домой».
- На главном экране нажмите на игру G5, в которую хотите сыграть.
Вопрос: Как узнать модель iPad и версию установленной iOS?
Ответ: Узнать модель iPad и версию iOS можно следующим образом:
- Найдите на главном экране устройства значок с шестеренкой («Настройки») и коснитесь его.
- Откроются настройки устройства. В боковом меню слева коснитесь раздела «Основные», отмеченного таким же значком.
- Коснитесь первого пункта («Об этом устройстве»).
- Версия iOS будет представлена на следующем экране в строке «Версия».
- Модель iPad можно найти чуть ниже, в строке «Модель».
Вопрос: Как перезагрузить iPad?
Ответ: Чтобы перезагрузить устройство, нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится ползунок. Переместите ползунок пальцем, чтобы выключить устройство. Снова нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», пока не появится логотип Apple.
Вопрос: Как перезагрузить приложение на iPad?
Ответ: Перезагрузить приложение можно следующим образом:
- Дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы увидеть все свернутые приложения.
- Проведите пальцем вверх по окну приложения, чтобы прекратить его работу в фоновом режиме.
- Снова нажмите кнопку «Домой», чтобы вернуться на главный экран, и заново запустите приложение.
Вопрос: Как сделать снимок экрана на iPad?
Ответ: Сделать снимок экрана на iPad можно следующим образом:
- Нажмите и удерживайте кнопку «Режим сна/Пробуждение», расположенную сверху или сбоку на устройстве.
- Сразу же нажмите и отпустите кнопку «Домой».
- Для просмотра сделанного снимка откройте в приложении «Фото» и перейдите в раздел «Альбомы» и коснитесь альбома «Фотопленка».
Вопрос: Как переустановить приложение на iPad?
Ответ: Переустановить приложение можно следующим образом:
- Коснитесь значка любого приложения на главном экране и удерживайте его, пока значки не начнут дрожать.
- Коснитесь крестика в углу приложения, которое хотите удалить.
- Коснитесь «Удалить», чтобы удалить приложение и все его данные с устройства.
- Нажмите кнопку «Домой».
- Откройте App Store.
- Найдите приложение и повторно загрузите его на устройство.
Вопрос: Как обновить игру?
Ответ: Загрузить обновление можно следующим образом:
- Откройте приложение App Store на устройстве.
- Коснитесь страницы «Обновления».
- Найдите обновление игры.
- Коснитесь кнопки «Обновить».
- Дождитесь окончания загрузки обновления.
Вопрос: Как узнать используемую версию игры?
Ответ: Узнать используемую версию игры можно следующим образом:
- На главном экране iPad коснитесь значка App Store.
- Найдите интересующее Вас приложение.
- Если игра не обновлена до последней версии, Вы увидите кнопку «Обновить» в правом верхнем углу, рядом со значком приложения.
- Если там находится кнопка «Открыть», то это значит, что игра уже обновлена до последней версии.
- Номер последней версии можно найти справа в разделе «История версий».