Mac

Вопрос: Как мне вернуть деньги за покупку, которая не была получена?
Ответ: Запросить возврат средств за покупку можно следующим образом:

• Найдите квитанцию за данную покупку (она была автоматически отправлена на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью iTunes).
  
• В квитанции нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме».

Второй способ:

• Откройте приложение App Store.
  
• Щелкните «Поддержка» справа в меню «Быстрые ссылки».
  
• Затем щелкните «Связаться со службой поддержки» слева.
  
• Нажмите на кнопку «Начать».
  
• Щелкните «Покупки, выставление счетов и погашение».
  
• Выберите «Выставление счетов Mac App Store».
  
• Затем щелкните «Продолжить».
  
• Выберите оптимальный вариант: «Поговорить со службой поддержки Apple сейчас», «Запланировать звонок» или «Поговорить в чате».

Вопрос: С меня дважды сняли плату. Что мне делать?
Ответ: После покупки полной версии приложения все последующее разблокирование происходит бесплатно.
Если с Вас дважды снимали деньги за покупку полной версии одного и того же приложения с одной учетной записи, обратитесь напрямую в службу поддержки Mac App Store и заполните необходимую форму, поскольку решение этой проблемы лежит вне компетенции G5 Entertainment.

Вопрос: Где находится папка с файлами сохранения игры?
Ответ: Папку с файлами сохранения можно найти следующим образом:

• Откройте папку Finder на панели Dock.
• Выберите имя пользователя.
• Откройте папку «Библиотека».
• Найдите папку с названием приложения: она содержит файлы сохранения игры.

Вопрос: У меня возникли трудности при запуске игры с учетной записи с ограниченными правами. Что мне делать?
Ответ: Попробуйте добавить xpromo.g5e.com в список сайтов с неограниченными правами доступа.

Следуйте инструкции ниже:

• Перейдите в раздел «Системные настройки».
• Выберите «Родительский контроль».
• Введите имя пользователя и пароль.
• Нажмите на «Ограничения для веб-сайтов».
• Выберите «Разрешить доступ только к этим веб-сайтам».
• Добавьте в список xpromo.g5e.com.
• Нажмите «ОК» и снова включите игру.

Вопрос: Я хочу изменить язык в игре на MAC. Как это сделать?
Ответ: Обратите внимание, что в наших играх используется язык, выбранный в качестве системного.
Чтобы сменить язык на другой, следуйте данной инструкции:

• Выберите «Системные настройки» на панели Dock (значок в виде шестеренок).
• Нажмите на «Языки и текст».
• Выберите язык и переместите его в верх столбца.

Вопрос: Как узнать версию прошивки Mac?
Ответ: Узнать версию прошивки на Mac можно следующим образом:

• Щелкните по значку Apple в левом верхнем углу.
• Щелкните «Об этом Mac».
• Появится окно с информацией о Вашем Mac.
• Версия прошивки написана во второй строке.

Вопрос: Как сделать снимок экрана на Mac?
Ответ: Сделать снимок экрана на Mac можно следующим образом:

• Одновременно нажмите и удерживайте кнопки Shift и Command и затем нажмите кнопку «3». Вы услышите звук «затвора».
• Снимок экрана будет помещен на рабочий стол и назван «Изображение-1» (цифра может меняться в зависимости от количества сделанных снимков экрана).
• Новое изображение можно прикрепить к сообщению или ответу.

Вопрос: Как перезагрузить приложение на Mac?
Ответ: Перезагрузить приложение можно следующим образом:

• Чтобы закрыть приложение, нажмите комбинацию Command-Q.
• Заново запустите приложение.