Android

Вопрос: Я сталкиваюсь с проблемами при игре. Как мне от них избавиться?
Ответ: При наличии каких-либо проблем с приложением рекомендуется обновить встроенное микропрограммное обеспечение Android до самой последней версии. Посмотрите руководство пользователя для Вашего устройства, чтобы узнать, как это сделать, либо узнайте у своего поставщика услуг связи, распространяет ли он это обновление.
Если проблема этим не решается, перейдите по адресу http://www.g5e.com/support и заполните там форму, указав название игры, используемые платформу и устройство, — это самый простой способ объяснить проблему. Вы также можете написать нам по адресу support@g5e.com. Кроме того, нам бы помогла информация о ваших последних действиях в игре перед возникновением проблемы. Если проблема связана с прохождением уровня, то мы будем признательны, если Вы сообщите его номер или его название. Дополнительная информация поможет нам обработать Вашу жалобу в скорейшем порядке и быстро дать Вам ответ.

Вопрос: Я испытываю проблемы с загрузкой или установкой приложения. Что мне делать?
Ответ: При проблемах с загрузкой или установкой обратитесь к специалистам Google Play в службу поддержки Google Play или на форуме для пользователей.
Как бы мы ни хотели Вам помочь, мы не можем решать подобные проблемы, поскольку они не имеют отношения к нашим играм: они связаны с Google Play и решаются сотрудниками службы поддержки этого магазина.

Вопрос: Я испытываю проблемы с доступом в Google Play. Что мне делать?
Ответ: При проблемах с доступом в Google Play обратитесь к специалистам Google Play в службу поддержки Google Play или на форуме для пользователей.
Как бы мы ни хотели Вам помочь, мы не можем решать подобные проблемы, поскольку они не имеют отношения к нашим играм: они связаны с Google Play и решаются сотрудниками службы поддержки этого магазина.

Вопрос: У меня вопрос, касающийся оплаты/Google Wallet. Что мне делать?
Ответ: При проблемах с возвратом денег или покупкой обратитесь к специалистам Google Play в службу поддержки Google Play или на форуме для пользователей.
Как бы мы ни хотели Вам помочь, мы не можем решать подобные проблемы, поскольку они не имеют отношения к нашим играм: они связаны с Google Play и решаются сотрудниками службы поддержки этого магазина.

Вопрос: Я испытываю проблемы с поиском приложений. Что мне делать?
Ответ: При проблемах с поиском приложений обратитесь к специалистам Google Play в службу поддержки Google Play или на форуме для пользователей.
Как бы мы ни хотели Вам помочь, мы не можем решать подобные проблемы, поскольку они не имеют отношения к нашим играм: они связаны с Google Play и решаются сотрудниками службы поддержки этого магазина.

Вопрос: Как узнать модель устройства и версию используемой ОС Android?
Ответ: Узнать модель устройства и версию ОС Android можно следующим образом:

• Найдите на главном экране устройства приложение «Настройки» и коснитесь его.
• Откроются настройки устройства. В меню найдите пункт «О планшете» или «О телефоне» и коснитесь его.
• В следующем меню можно найти пункт «Версия Android».
• Номер модели будет представлен чуть выше — в пункте «Модель».

Вопрос: Как перезагрузить приложение?
Ответ: Перезагрузить приложение можно следующим образом:

• Откройте настройки устройства.
• Коснитесь пункта «Приложения».
• Найдите игру в списке.
• Коснитесь кнопки «Остановить».
• Заново запустите приложение.

Вопрос: Как переустановить приложение?
Ответ: Сначала потребуется удалить приложение. Сделать это можно следующим образом:

• Откройте настройки устройства.
• Коснитесь пункта «Приложения».
• Найдите приложение в списке.
• Коснитесь кнопки «Удалить».

Теперь нужно повторно установить приложение. Для этого выполните следующие действия:

• Найдите приложение в Google Play.
• Коснитесь кнопки «Установить».
• Коснитесь кнопки «Принять разрешения».
• Коснитесь кнопки «ОК».
• Коснитесь кнопки «Установить».

Вы увидите сообщение: «Ожидание скачивания и установки». Игра появится в папке «Приложения».

Вопрос: Как узнать версию игры?
Ответ: Узнать версию игры можно следующим образом:

• Откройте настройки устройства.
• Коснитесь пункта «Приложения».
• Найдите приложение в списке. Номер версии игры будет указан прямо под ее названием.

Вопрос: Как обновить игру?
Ответ: Загрузить обновление из Google Play Store можно следующим образом:

• Откройте приложение Google Play на устройстве.
• Найдите приложение, которое хотите обновить.
• Коснитесь кнопки «Обновить», чтобы загрузить последнюю версию.

Вопрос: Во время загрузки приложения я сталкиваюсь с «ошибкой 905». Что мне делать?
Ответ: Для решения проблемы необходимо обновить приложение Google Play Store. Сделать это можно следующим образом:

• Откройте настройки устройства.
• Коснитесь пункта «Приложения».
• Найдите приложение Google Play Store.
• Коснитесь пункта «Удалить обновления».
• Перезагрузите устройство.
• Запустите приложение Google Play Store, чтобы автоматически обновить его.

Затем еще раз попробуйте загрузить игру.