Mahjong Journey®

Вопрос: При запуске приложения игра вылетает. Что мне делать?

Ответ: Чтобы устранить эту проблему, удалите приложение и повторно установите его из App Store.

Как это сделать:

• Коснитесь значка приложения и удерживайте его до тех пор, пока он не начнет дрожать. 
• Коснитесь «Х» в углу значка игры. 
• Нажмите кнопку «Домой». 
• Перейдите в App Store и повторно загрузите приложение. 
• Дождитесь окончания загрузки приложения, затем откройте его на главном экране.

Обратите внимание, что, если Вы не обновляли игру после 1 июля 2015 года, восстановить игровой прогресс будет невозможно. Мы приносим за это глубочайшие извинения.

Вопрос: Я уже играл в эту игру на другом устройстве, а сейчас у меня появилось новое. Как перенести мой игровой прогресс на новое устройство?

Ответ: Чтобы восстановить игровой прогресс, войдите в свою учетную запись G5 Friends. Вы можете сделать это следующим образом:

— В игре коснитесь значка «Друзья» внизу экрана.

— В новом окне коснитесь кнопки «Мой профиль» в самой нижней части экрана.

— Коснитесь слов «Сменить игрока» под аватаром.

— В новом окне зайдите в игру, введя имя игрока и пароль, которые Вы использовали в прошлой игре.

Вопрос: Как мне вернуть деньги за покупку, которая не была получена?

Ответ: Вы можете запросить возврат средств за покупку следующим образом:

• Найдите квитанцию за данную покупку (она была автоматически отправлена на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью iTunes).

• В квитанции нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме».

Второй способ:

• Включите iTunes на Mac или ПК и откройте iTunes Store.

• Щелкните «Учетная запись» на панели быстрого доступа.

• Войдите в свою учетную запись, если требуется.

• Найдите нужную покупку в разделе «Покупки».

• Нажмите на значок стрелки слева от покупки.

• В следующем окне нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» в нижней части окна.

• Затем щелкните ссылку «Сообщить о проблеме» напротив нужной покупки.

• В Вашем браузере по умолчанию откроется онлайн-форма.

• Выберите причину возврата средств и нажмите «Отправить».

Вопрос: Я получил Рождественское обновление. Где мне найти снежинки?

Ответ: Чтобы проходить особые Рождественские уровни, необходимо иметь определенное число снежинок для каждых пяти уровней. Если Вы коснетесь уровня, появится сообщение, что Вам не хватает снежинок и что их можно найти на основной карте уровней.

Коснитесь «Открыть карту уровней», чтобы вернуться к той части уровней, на которой Вы остановились. Затем коснитесь изображения снежинки в нижней части значка событий, чтобы увидеть, по окончании каких уровней Вы можете получить снежинки. 
Эти уровни помечены изображением снежинки. Закончив уровень с 1, 2 или 3 звездами, Вы можете выиграть 1, 3 или 5 снежинок.

Когда Вы соберете все доступные в предложенном разделе снежинки, Вы должны их потратить. После того как Вы потратите все снежинки на прохождение Рождественских локаций, Вам будут предложены другие уровни, где можно найти снежинки.

Вопрос: Я хочу слушать свою музыку во время игры на iPhone. Что для этого нужно сделать?
Ответ: Вы можете сделать это следующим образом:

На главном экране найдите значок «Музыка» и нажмите на него.
Выберите песню, которую хотите слушать.
Нажмите на кнопку «Домой».
На главном экране нажмите на игру G5, в которую хотите сыграть.

Вопрос: Я хочу слушать свою музыку во время игры на iPod Touch. Что для этого нужно сделать?
Ответ: Вы можете сделать это следующим образом:

На главном экране найдите значок «Музыка» и нажмите на него.
Выберите песню, которую хотите слушать.
Нажмите на кнопку «Домой».
На главном экране нажмите на игру G5, в которую хотите сыграть.

Вопрос: Я не могу публиковать свои достижения на Facebook. Что мне делать?

Ответ: При публикации достижений Вам нужно оставить комментарий или написать пару слов в поле «О чем Вы думаете?». После этого достижение должно появиться в Вашей хронике.
По всей видимости, в работе Facebook возникли неполадки. Мы надеемся, что проблема будет решена в скором времени и Вы сможете снова публиковать свои достижения. Мы будем держать Вас в курсе всех новостей по данному вопросу. Чтобы узнать больше, обратитесь к специалистам службы поддержки Facebook.
Приносим извинения за неудобства.

Вопрос: Я хочу изменить язык в игре на iPhone/iPod Touch. Как это сделать?
Ответ: Вы можете сделать это следующим образом:

На главном экране найдите значок шестеренки («Настройки») и нажмите на него.
Откроется меню настроек. В нижней части меню Вы увидите подраздел с настройками приложений, установленных на Вашем устройстве. Нажмите на игру G5, язык в которой Вы хотели бы изменить.
Справа выберите опцию «Язык».
В следующем окне выберите язык, который хотите использовать в игре. По умолчанию выбрана опция «Авто», согласно которой в игре используется язык системы Вашего устройства.

Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает. Что мне делать?

Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения. Для перезагрузки устройства нажмите одновременно кнопки «Домой» и «Режим сна/Пробуждение» и удерживайте их не менее 10 секунд, пока устройство не перезагрузится.