Вопрос: Я получаю уведомление о том, что поддержка приложения Jewels of Rome: Построй империю три в ряд будет прекращена, и не могу установить обновление.
Ответ: Информируем Вас о том, что начиная с версии 1.34.3400 обновления игры будут недоступны в связи с прекращением поддержки игры Jewels of Rome: Построй империю три в ряд во всех российских каналах цифровой дистрибуции с 24 мая из-за ограниченности ресурсов и технических ограничений.
Вопрос: Я не могу установить игру, так как она отсутствует в магазине приложений.
Ответ: Информируем Вас о том, что поддержка игры Jewels of Rome: Построй империю три в ряд будет прекращена во всех российских каналах цифровой дистрибуции с 24 мая в связи с ограниченностью ресурсов и техническими ограничениями. Вы сможете продолжать играть, а также использовать премиальную валюту и другие игровые предметы до этой даты.
Вопрос: Игра не запускается после обновления. Что делать?
Ответ: Мы уже выясняем, почему возникла эта проблема, и будем благодарны, если Вы поможете нам в этом. Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5e.com и укажите следующие данные:
- имя игрока в G5 Friends;
- адрес E-mail, связанный с Вашим профилем в G5 Friends;
- модель устройства и версия прошивки;
- номер IDFA.
Вопрос: Как добавить предметы в список желаний?
Ответ: Предметы можно добавить в список желаний следующим образом:
- откройте меню Коллекции; здесь отображаются все коллекционные предметы и зарядки;
- в верхней части страницы отображается Ваш список желаний;
- чтобы добавить зарядку в список желаний, нажмите значок в виде зеленого плюса
рядом с нужной зарядкой.
Чтобы удалить предмет из списка желаний, нажмите значок в виде красного минуса 
рядом с предметом в списке желаний. Это можно сделать также в меню Коллекции.
Помните, что в список желаний можно добавлять только зарядки. Запрашивать коллекционные предметы пока нельзя.
Вопрос: Как запустить игру в полноэкранном режиме?
Ответ: Чтобы запустить игру в полноэкранном режиме, щелкните соответствующую кнопку 
в правом верхнем углу окна игры. Чтобы выйти из полноэкранного режима, щелкните эту кнопку еще раз.
Вопрос: Как настроить звук и музыку в игре?
Ответ: Щелкните кнопку Настройки 
в правом верхнем углу окна игры. Щелкните значки Музыка 
или Звук 
, чтобы изменить соответствующие настройки.
Вопрос: У меня в игре возникли технические неполадки. Что мне делать?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5e.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.
Вопрос: Я уже играл в эту игру на другом устройстве, а сейчас у меня появилось новое. Как перенести мой игровой прогресс на новое устройство?
Ответ: Чтобы восстановить игровой прогресс, войдите в свою учетную запись G5 Friends. Вы можете сделать это следующим образом:
- Коснитесь значка «Друзья» внизу экрана в главном окне игры.
- В новом окне коснитесь раздела «Мои данные» в самой нижней части экрана.
- Коснитесь раздела «Сменить игрока» и войдите в игру, введя имя игрока и пароль, которые Вы использовали в прошлой игре.
- Коснитесь «Войти» для подтверждения.
Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает. Что мне делать?
Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы в этом разделе, загляните в следующие разделы:
Раздел «Технические вопросы», где приведены ответы на вопросы по различным платформам и базовые инструкции для различных устройств:
Магазин G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Раздел «Устранение проблем», где приведены ответы на вопросы об учетной записи/оплате и базовые инструкции для игр G5:
Общие вопросы по устранению проблем
Вопросы об учетной записи G5 Friends
Вопросы по учетной записи Zendesk
Проблемы с покупкой
Возврат средств