Вопрос: Я не могу залогиниться в свою учетную запись Facebook из игры.
Ответ: С сожалением сообщаем, что аутентификация посредством Facebook больше недоступна в G5 Games. Это повлечет за собой дальнейшую невозможность пригласить друзей из Facebook в игру и установить аватар из своего аккаунта Facebook. Кроме того, публикация достижений, оценка игры и другие игровые действия, требующие взаимодействия с Facebook, могут быть временно недоступны.
Не волнуйтесь, это не повлияет на ваш игровой прогресс. Убедитесь, что вы создали учетную запись в G5 Friends и привязали ее к своему адресу электронной почты. Это обеспечит безопасность вашей учетной записи и предотвратит потерю игрового прогресса. Затем вы можете использовать свои учетные данные для входа в G5 Friends, чтобы перенести свой прогресс на другие платформы и устройства.
Если у вас есть дополнительные вопросы относительно вашей учетной записи G5 Friends, ознакомьтесь со статьями в разделе Вопросы об учетной записи G5 Friends.
Вопрос: Я получаю уведомление о том, что поддержка приложения Jewels of Rome: Построй империю три в ряд будет прекращена, и не могу установить обновление.
Ответ: Информируем Вас о том, что начиная с версии 1.34.3400 обновления игры будут недоступны в связи с прекращением поддержки игры Jewels of Rome: Построй империю три в ряд во всех российских каналах цифровой дистрибуции с 24 мая из-за ограниченности ресурсов и технических ограничений.
Вопрос: Я не могу установить игру, так как она отсутствует в магазине приложений.
Ответ: Информируем Вас о том, что поддержка игры Jewels of Rome: Построй империю три в ряд будет прекращена во всех российских каналах цифровой дистрибуции с 24 мая в связи с ограниченностью ресурсов и техническими ограничениями. Вы сможете продолжать играть, а также использовать премиальную валюту и другие игровые предметы до этой даты.
Вопрос: Игра не запускается после обновления. Что делать?
Ответ: Мы уже выясняем, почему возникла эта проблема, и будем благодарны, если Вы поможете нам в этом. Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5e.com и укажите следующие данные:
- имя игрока в G5 Friends;
- адрес E-mail, связанный с Вашим профилем в G5 Friends;
- модель устройства и версия прошивки;
- номер IDFA.
Вопрос: Как добавить предметы в Список желаний?
Ответ: Предметы можно добавить в Список желаний следующим образом:
- откройте меню Коллекции; здесь отображаются все коллекционные предметы и зарядки;
- в верхней части страницы отображается Ваш Список желаний;
- чтобы добавить зарядку в Список желаний, нажмите значок в виде зеленого плюса
рядом с нужной зарядкой.
Чтобы удалить предмет из Списка желаний, нажмите значок в виде красного минуса рядом с предметом в Списке желаний. Это можно сделать также в меню Коллекции.
Помните, что в Список желаний можно добавлять только зарядки. Запрашивать коллекционные предметы пока нельзя.
Вопрос: Как запустить игру в полноэкранном режиме?
Ответ: Чтобы запустить игру в полноэкранном режиме, щелкните соответствующую кнопку в правом верхнем углу окна игры. Чтобы выйти из полноэкранного режима, щелкните эту кнопку еще раз.
Вопрос: Как настроить звук и музыку в игре?
Ответ: Щелкните кнопку Настройки в правом верхнем углу окна игры. Щелкните значки Музыка
или Звук
, чтобы изменить соответствующие настройки.
Вопрос: У меня в игре возникли технические неполадки. Что мне делать?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5e.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.
Вопрос: Я уже играл в эту игру на другом устройстве, а сейчас у меня появилось новое. Как перенести мой игровой прогресс на новое устройство?
Ответ: Чтобы восстановить игровой прогресс, войдите в свою учетную запись G5 Friends. Вы можете сделать это следующим образом:
- Коснитесь значка «Друзья» внизу экрана в главном окне игры.
- В новом окне коснитесь раздела «Мои данные» в самой нижней части экрана.
- Коснитесь раздела «Сменить игрока» и войдите в игру, введя имя игрока и пароль, которые Вы использовали в прошлой игре.
- Коснитесь «Войти» для подтверждения.
Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает. Что мне делать?
Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы в этом разделе, загляните в следующие разделы:
Раздел «Технические вопросы», где приведены ответы на вопросы по различным платформам и базовые инструкции для различных устройств:
Магазин G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Раздел «Устранение проблем», где приведены ответы на вопросы об учетной записи/оплате и базовые инструкции для игр G5:
Общие вопросы по устранению проблем
Вопросы об учетной записи G5 Friends
Вопросы по учетной записи Zendesk
Проблемы с покупкой
Возврат средств