Вопрос: Я не могу залогиниться в свою учетную запись Facebook из игры.
Ответ: С сожалением сообщаем, что аутентификация посредством Facebook больше недоступна в G5 Games. Это повлечет за собой дальнейшую невозможность пригласить друзей из Facebook в игру и установить аватар из своего аккаунта Facebook. Кроме того, публикация достижений, оценка игры и другие игровые действия, требующие взаимодействия с Facebook, могут быть временно недоступны.
Не волнуйтесь, это не повлияет на ваш игровой прогресс. Убедитесь, что вы создали учетную запись в G5 Friends и привязали ее к своему адресу электронной почты. Это обеспечит безопасность вашей учетной записи и предотвратит потерю игрового прогресса. Затем вы можете использовать свои учетные данные для входа в G5 Friends, чтобы перенести свой прогресс на другие платформы и устройства.
Если у вас есть дополнительные вопросы относительно вашей учетной записи G5 Friends, ознакомьтесь со статьями в разделе Вопросы об учетной записи G5 Friends.
Вопрос: Я не могу установить игру, так как она отсутствует в магазине приложений.
Ответ: Информируем Вас о том, что поддержка игры Jewels of the Wild West прекращена во всех российских каналах цифровой дистрибуции с 29 мая 2022 года в связи с ограниченностью ресурсов и техническими ограничениями.
Вопрос: У меня в игре возникли технические неполадки. Что мне делать?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5e.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.
Вопрос: Я уже играл в эту игру на своем предыдущем устройстве, и теперь у меня есть новое. Как я могу перенести прогресс игры, который я уже сделал к этому?
Ответ: Чтобы сохранить / восстановить прогресс в игре, войдите в свою учетную запись G5 Friends следующим образом:
- Нажмите на значок «Друзья» в нижней части экрана на основной игровом игровом поле.
- В новом окне нажмите «Мои данные» в самом низу экрана.
- Нажмите «Сменить игрока», чтобы войти в систему с помощью логина и пароля игрока, которые Вы использовали в своей игре ранее.
- Нажмите «Войти» для подтверждения.
Вопрос: Игра не запускается после установки или закрывается во время игры.
Ответ: Для обеспечения оптимальной производительности игры рекомендуется перезагрузить устройство после установки нового приложения.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы в этом разделе, загляните в следующие разделы:
Раздел «Технические вопросы», где приведены ответы на вопросы по различным платформам и базовые инструкции для различных устройств:
Магазин G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Раздел «Устранение проблем», где приведены ответы на вопросы об учетной записи/оплате и базовые инструкции для игр G5:
Общие вопросы по устранению проблем
Вопросы об учетной записи G5 Friends
Вопросы по учетной записи Zendesk
Проблемы с покупкой
Возврат средств