Вопрос: Я не могу установить игру, так как она отсутствует в магазине приложений.
Ответ: Информируем Вас о том, что поддержка игры Sheriff of Mahjong: Пасьянс - Головоломка Маджонг Солитер будет прекращена во всех российских каналах цифровой дистрибуции с 30 мая в связи с ограниченностью ресурсов и техническими ограничениями. Вы сможете продолжать играть, а также использовать премиальную валюту и другие игровые предметы до этой даты.
Вопрос: Для чего нужны Монеты?
Ответ: За Монеты можно покупать в Магазине различные Талисманы и открывать новые игровые локации.
Вопрос: Как добавить предметы в Список желаний?
Ответ: Предметы можно добавить в список желаний следующим образом:
- откройте меню Коллекции; здесь отображаются все коллекционные предметы и ресурсы;
- в верхней части страницы отображается Ваш список желаний;
- чтобы добавить ресурс в список желаний, нажмите значок в виде зеленого плюса
рядом с нужным ресурсом.
Чтобы удалить предмет из списка желаний, нажмите значок в виде красного минуса 
рядом с предметом в списке желаний. Это можно сделать также в меню Коллекции.
Помните, что в список желаний можно добавлять только ресурсы. Запрашивать коллекционные предметы пока нельзя.
Вопрос: Сколько ходов нужно, чтобы пройти уровень?
Ответ: Количество ходов, в течение которых нужно пройти уровень, в этой игре не ограничено, поэтому на экране нет соответствующего счетчика. Уровень можно проходить до тех пор, пока не закончатся пары фишек.
Вопрос: Как воспользоваться предметами из Инвентаря?
Ответ: Если Вы выберете какой-либо предмет в Инвентаре, отобразится небольшой экран с описанием самого предмета и его назначения в игре. При загрузке на экране отображаются советы и указания. Они высвечиваются над полосой загрузки.
Вопрос: Игра зависает. Что мне делать?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5e.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.
Вопрос: Я уже играл в эту игру на своем предыдущем устройстве, и теперь у меня есть новое. Как я могу передать прогресс игры, который я уже сделал к этому?
Ответ: Чтобы сохранить / восстановить прогресс в игре, попробуйте войти в свою учетную запись G5 Friends следующим образом:
- Нажмите на значок «Друзья» в нижней части экрана на основной игровой доске.
- В новом окне нажмите «Мои данные» в самом низу экрана.
- Нажмите «Сменить игрока», чтобы войти в систему с помощью логина и пароля игрока, которые вы использовали в своей игре ранее.
- Нажмите «Войти» для подтверждения.
Вопрос: У меня в игре возникли технические неполадки. Что мне делать?
Ответ: Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@g5e.com. Подробно изложите Вашу проблему, чтобы мы смогли решить ее как можно скорее.
Вопрос: Игра не запускается после установки или закрывается во время игры.
Ответ: Для обеспечения оптимальной производительности игры рекомендуется перезагрузить устройство после установки нового приложения.
Если Вы не нашли ответов на свои вопросы в этом разделе, загляните в следующие разделы:
Раздел «Технические вопросы», где приведены ответы на вопросы по различным платформам и базовые инструкции для различных устройств:
Магазин G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Раздел «Устранение проблем», где приведены ответы на вопросы об учетной записи/оплате и базовые инструкции для игр G5:
Общие вопросы по устранению проблем
Вопросы об учетной записи G5 Friends
Вопросы по учетной записи Zendesk
Проблемы с покупкой
Возврат средств