Устранение проблем

Общие вопросы по устранению неполадок

• Как отменить подписку на новостную рассылку G5?
• У меня возникли технические неполадки с игрой.
• Я получаю сообщение «Контент находится в очереди загрузки»
• Как найти номер IDFA?
• Язык моей игры на Facebook изменился на английский.
• Изменение настроек даты и времени устройства.

Вопросы об учетной записи G5 Friends

• Как создать учетную запись G5 Friends?
• Как войти в свою учетную запись G5 Friends?
• Когда я ввожу свой адрес электронной почты, чтобы сохранить результаты игры, возникает следующее сообщение об ошибке: «Адрес электронной почты уже используется».
• Как удалить учетную запись G5 Friends?
• У меня уже есть учетная запись G5 Friends, но я не помню свое имя игрока и пароль.
• Я заполнил поля в меню «Мои Данные», но профиль остается заполнен на 85%.

Показать все статьи (24)

Вопросы о покупках

• Я не получил (-а) сделанную в игре покупку.
• С меня дважды сняли плату.
• С меня списали больше денег, чем нужно.
• Я не могу подключиться к магазину при покупке.
• При покупке возникает сообщение об ошибке.
• Где мне найти квитанцию о покупке?

Возврат средств

• Как мне запросить возврат средств за покупку, совершенную в Магазине G5?
• Как мне вернуть деньги за покупку, сделанную в App Store? 
• Как мне запросить возврат средств за покупку, совершенную в Google Play?
• Как мне запросить возврат средств за покупку, совершенную в Microsoft Store?
• Как мне запросить возврат средств за покупку, совершенную в Amazon Appstore?
• Как мне запросить возврат средств за покупку, совершенную на Facebook?

Показать все статьи (7)

Вопросы по учетной записи Zendesk

• Как отправить запрос в службу поддержки? 
• Как создать пароль?
• Я не могу войти в свою учетную запись Zendesk.