Fråga: Hur kan jag begära återbetalning för det köp jag inte fick?
Svar: Du kan begära återbetalning för ditt köp på följande sätt:
- Hitta kvittot för inköpet i fråga (det skickades automatiskt till e-postadressen som är associerad med ditt iTunes-konto)
- Tryck på länken ”Rapportera ett problem” i kvittot.
Eller så kan du göra det enligt följande steg:
- Starta iTunes på en Mac eller en PC och öppna butiken
- Klicka sedan på ”Konto” i avsnittet Snabblänkar
- Logga in på ditt konto om det behövs
- Bläddra ner genom inköpshistoriken
- Klicka på pilikonen till vänster om den köpta artikeln
- På nästa skärm klickar du på knappen ”Rapportera ett problem” längst ner
- Klicka sedan på länken ”Rapportera ett problem” där inköpet i fråga visas
- Ett webbformulär öppnas i din standardwebbläsare
- Välj orsaken till återbetalningen och tryck på knappen ”Skicka”.
Fråga: Jag vill byta till ett annat språk i spelet på min iPhone/iPod Touch. Hur kan jag göra det?
Svar: Du kan göra det på följande sätt:
- På startsidan för din enhet letar du upp och trycker på ikonen med en bild av ett kugghjul (”Inställningar”).
- Skärmen Inställningar visas. I menyn längst ner ser du ett avsnitt med inställningarna för appar installerade på enheten. Tryck på G5-spelet för vilket du vill ändra språk.
- På höger sida väljer du alternativet ”Språk”.
- På nästa skärm väljer du vilket språk du vill att spelet ska använda. Alternativet ”Auto” väljs som standard och gör att spelet använder systemets språk som är inställt på enheten.
Fråga: Spelet körs inte efter installationen eller stängs av när jag spelar. Vad ska jag göra?
Svar: Vi rekommenderar att du startar om enheten efter att ha installerat en ny applikation för att säkerställa optimal prestanda i spelet.
Så här startar du om enheten:
- Tryck ned ”vila-/väckningsknappen” tills ett rött skjutreglage visas
- För fingret över reglaget och så stängs enheten av kort därefter
- Stäng av enheten genom att trycka ned vila-/väckningsknappen tills Apple-logotypen visas.
Fråga: Jag vill lyssna på min egen musik när jag spelar på min iPhone. Hur gör jag det?
Svar: Du kan göra det på följande sätt:
- På startsidan letar du upp och trycker på ikonen ”iPod”.
- Välj önskat musikspår.
- Tryck på knappen Startsida.
- På startsidan trycker du på det G5-spel du vill spela.
Fråga: Jag vill lyssna på min egen musik när jag spelar på min iPod Touch. Hur gör jag det?
Svar: Du kan göra det på följande sätt:
- På startsidan letar du upp och trycker på ikonen ”Musik”.
- Välj önskat musikspår.
- Tryck på knappen Startsida.
- På startsidan trycker du på det G5-spel du vill spela.
Fråga: Hur hittar jag min iPhone-modell och iOS-versionen som är installerad på den?
Svar: Du kan kontrollera din iPhone-modell och iOS-version på följande sätt:
- På startsidan för din enhet letar du upp och trycker på ikonen med en bild av ett kugghjul (”Inställningar”).
- Skärmen Inställningar visas. På sidomenyn på vänster sida trycker du på ”Allmänt” med samma kugghjulsikon.
- Tryck på det första alternativet (”Om”).
- På nästa skärm visas menyalternativet ”Version” med numret på din iOS-version.
- Din iPhones modell visas precis under den – menyalternativet ”Modell”.
Fråga: Hur startar jag om min iPhone?
Svar: Om du vill starta om enheten håller du ned vila-/väckningsknappen tills skjutreglaget visas. Skjut fingret över reglaget för att stänga av iPhone. Om du vill slå på den igen trycker du ned vila-/väckningsknappen tills Apple-logotypen visas.
Fråga: Hur startar jag om appen på min iPhone?
Svar: Följ stegen nedan för att starta om applikationen:
- Tryck två gånger på knappen Startsida så visas alla minimerade appar
- Svep uppåt på appfönstret för att stoppa det från att köras i bakgrunden
- Tryck på knappen Startsida igen för att gå tillbaka till startsidan och starta applikationen igen.
Fråga: Hur tar jag en skärmdump på min iPhone?
Svar: Du kan ta en skärmdump på din iPhone på följande sätt:
- Tryck ned vila-/väckningsknappen högst upp eller vid sidan av enheten.
- Tryck snabbt och släpp knappen Startsida.
- Du finner din skärmdump genom att gå till appen Bilder > Album och tryck på Kamerarulle.
Fråga: Hur installerar jag om appen på min iPhone?
Svar: Du kan installera om applikationen genom att följa stegen nedan:
- Tryck ned en applikationsikon på startsidan tills ikonerna börjar vicka.
- Tryck på ”x” i hörnet av applikationen du vill radera.
- Tryck på Ta bort för att ta bort programmet och alla data från enheten.
- Tryck på knappen Startsida.
- Gå till App Store.
- Leta efter applikationen och ladda ned den igen.
Fråga: Hur uppdaterar jag spelet?
Svar: Följ stegen nedan om du vill ladda ner en uppdatering:
- Gå till App Store-applikationen på din enhet.
- Tryck på sidan Uppdateringar.
- Leta reda på uppdateringen för spelet.
- Tryck på Uppdatera.
- Vänta tills uppdateringen laddas ner till din enhet.
Fråga: Hur tar jag reda på vilken spelversion jag för närvarande kör?
Svar: Följ anvisningarna nedan för att kontrollera vilken version av spelet du kör för närvarande på din enhet:
- Klicka på ikonen App Store på startsidan på din iPhone.
- Leta efter appen i fråga.
- Om spelet inte uppdateras till den senaste versionen kommer du att se meddelandet ”Uppdatera” i det övre högra hörnet nära appikonen.
- Om meddelandet där säger ”Öppna” betyder det att ditt spel redan är uppdaterat till den senaste versionen.
- Numret på den senaste versionen kommer att anges i avsnittet Versionshistorik till höger.