Fråga: Hur kan jag begära återbetalning för det köp jag inte fick?
Svar: Du kan begära återbetalning för ditt köp på följande sätt:
• Hitta kvittot för inköpet i fråga (det skickades automatiskt till e-postadressen som är associerad med ditt iTunes-konto)
• Tryck på länken ”Rapportera ett problem” i kvittot.
Eller så kan du göra det enligt följande steg:
• Öppna appen App Store
• Klicka på ”Support” till höger under Snabblänkar
• Klicka sedan på ”Kontakta support” till vänster
• Klicka på knappen ”Komma igång”
• Klicka på ”Inköp, fakturering och inlösen”
• Klicka på ”Mac App Store-kontofakturering”
• Klicka sedan på ”Fortsätt”
• Välj alternativet ”Tala med Apple Support nu”, ”Planera ett samtal” eller ”Chatta”.
Fråga: Jag debiterades två gånger. Vad ska jag göra?
Svar: Observera att när du har köpt den helt upplåsta versionen av applikationen, ska alla efterföljande upplåsningar vara helt gratis.
Om du har debiterats två gånger för att låsa upp samma applikation från samma konto, ber vi dig att kontakta Mac App Store Support direkt och fylla i formuläret där, eftersom problemet ligger utanför G5 Entertainments kontroll.
Fråga: Var hittar jag mappen med sparfiler för spelet?
Svar: Du hittar mappen med sparfiler på följande sätt:
∙ Öppna mappen ”Finder” på din Dock.
∙ Välj användarens namn.
∙ Öppna mappen ”Library”.
∙ Hitta mappen med applikationen som innehåller dina sparfiler.
Fråga: Jag stöter på svårigheter med att starta spelet från kontot med begränsade rättigheter. Vad ska jag göra?
Svar: Du kan försöka lägga till xpromo.g5e.com i listan över obegränsade webbplatser.
Du kan följa anvisningarna nedan:
∙ Gå till Systeminställningar.
∙ Välj Parental Controls (barnspärr).
∙ Logga in med användarnamnet och lösenordet.
∙ Klicka på ”Website Restrictions” (webbplatsbegränsningar).
∙ Välj ”Allow access to only these websites” (tillåt endast åtkomst till dessa webbplatser).
∙ Lägg till xpromo.g5e.com i listan.
∙ Tryck på ”OK” och starta spelet igen.
Titta på skärmdumpen med en skärm av Parental Controls (barnspärr).
Fråga: Jag vill byta till ett annat språk i spelet på min Mac. Hur kan jag göra det?
Svar: Observera att våra spel körs på det språk som valts i systemet.
Om du vill ändra ett språk för ett annat spel följer du anvisningarna nedan:
- Välj ”System Preferences” (systeminställningar) i Dock (ikon med kugghjul).
- Klicka på ”Languages and text” (språk och text).
- Välj det språk du vill ha och flytta det till toppen av kolumnen.
Fråga: Hur hittar jag versionen på den inbyggda programvaran i min Mac?
Svar: Du kan kontrollera versionen på den inbyggda programvaran i din Mac på följande sätt:
- Klicka på Apple-ikonen längst upp till vänster.
- Välj ”Om denna Mac”.
- Fönstret som innehåller informationen om din Mac visas.
- Den andra raden anger versionen på den inbyggda programvaran.
Fråga: Hur tar jag en skärmdump på min Mac?
Svar: Du kan ta en skärmdump på din Mac på följande sätt:
- Håll ned knapparna ”Shift” och ”Command” samtidigt, och tryck sedan på knappen ”3”. Du bör höra ljudet av en kameraslutare.
- Nu finner du en skärmdump på skrivbordet i en fil med namnet ”Picture-1” (eller ett högre nummer om du har tagit mer än en skärmdump).
- Bifoga den nya bilden från skrivbordet i ett nytt meddelande eller svar.
Fråga: Hur startar jag om appen på min Mac?
Svar: Du kan starta om appen på följande sätt:
- Tryck på kombinationen ”Command -Q” för att stänga applikationen.
- Starta applikationen igen.