Windows

Fråga: Hur hittar jag kraschrapporter på min enhet?
Svar: Installera DebugView (följ denna länk). Detta är ett officiellt gratisprogram från Microsoft som inte kommer orsaka någon skada på din dator.

• Öppna mappen DebugView.zip.
• Öppna Dbgview.exe.
• Ett fönster kommer öppnas. I detta ska du välja ”Kör” (Run) eller ”Jag godkänner” (I Agree) (om appen inte installerats på enheten tidigare).
• När programskärmen visas ska du öppna spelet i fråga.
• Minimera spelet och gå till skrivbordet.
• Välj fliken Arkiv (File) i det öppna DebugView-fönstret.
• Välj ”Spara som” (Save as) och spara dokumentet som en fil på skrivbordet.
• Tryck på den röda ”Х”-knappen uppe i det högra hörnet i fönstret för att stänga DebugView.
• Bifoga filen när du skapat nästa brev.

Fråga: Mitt spel är på engelska och jag vill ändra språket i spelet. Hur gör jag det?
Svar: Spelet använder språket som är inställt som standard för ditt operativsystem. Om du vill ändra språket anger du ett annat språk som standard i dina språkinställningar för operativsystemet:

• Gå till Start> Inställningar> Tid och språk> Region och språk.
• Välj ett av dina språk och välj sedan Alternativ.
• Välj Ladda ned från alternativet Ladda ned språkpaket.
• Tryck på Tillbaka när språkpaketet är installerat.
• Välj ett av språken med texten Språkpaket installerat och välj sedan Ange som standard för att göra det här språket till visningsspråket för Windows 10.
• Du kan behöva starta om systemet för att kunna använda ändringarna.

Fråga: När jag försöker installera uppdateringen från Windows Store står det att uppdateringen redan är installerad. Och jag är fast i en loop med uppdateringsmeddelandet. Vad ska jag göra?
Svar: Se till att du har en stabil internetanslutning och försök att följa stegen nedan för att komma till rätta med problemet.

Om du har Windows 8.1:

• Öppna Store-appen på din enhet.
• Hovra muspekaren på skärmens högra kant för att visa Charms Bar (du kan också göra det genom att samtidigt trycka på knapparna WIN och C på tangentbordet).
• Välj ”Inställningar”.
• Välj Appuppdateringar, och klicka sedan på Sök efter uppdateringar.
• Installera The Secret Society om det inte finns på listan.
  
  Om du har Windows 10:
• Öppna Store-appen på din enhet.
• Klicka på ikonen Min profil (nära sökfältet).
• Välj Nedladdningar och uppdateringar.
• Klicka på Sök efter uppdateringar.
• Installera The Secret Society om det inte finns på listan.
• Om problemet kvarstår efter dessa åtgärder kan du kontakta vårt kundsupportteam på support@g5e.com. Glöm inte att inkludera din enhetsmodell, Windows-version och en detaljerad beskrivning av ditt problem i supportbegäran.

Fråga: Hur installerar jag om appen?
Svar: Följ instruktionerna nedan för att göra detta.

Om du har Windows 8/8.1:

• Gå till enhetens huvudskärm.
• Svep spelikonen uppåt.
• Välj ”Radera” nere i det vänstra hörnet på skärmen.
• Tryck på ”Radera”.
• Gå till Windows Store och ladda ned spelet igen.

Om du har Windows 10:

• Välj Inställningar från Start-menyn.
• Välj System > Appar och funktioner.
• Välj programmet och välj sedan Avinstallera.
• Följ anvisningarna på skärmen.

Fråga: Hur startar jag om applikationen?
Svar: Följ instruktionerna nedan för att göra detta.

Om du har Windows 8/8.1:

• Starta spelet.
• Svep ned på spelskärmen.
• När spelskärmen blir liten ska du dra den ända ned på enhetsskärmen.

Om du har Windows 10:

• Klicka på knappen Aktivitetsvy för att se miniatyrbilder av alla applikationer och program som körs.
• Om du vill stänga en app som visas i miniatyrvisning klickar eller trycker du på X i dess övre högra hörn. Med en mus kan du högerklicka på appens miniatyrbild och välja Stäng från popup-menyn.
• Om du vill lämna läget Aktivitetsvy klickar eller trycker du på skrivbordet.
• Starta appen igen.