Problem med köp

Fråga: Jag fick inte köpet i spelet. Vad ska jag göra?
Svar: Skicka uppgifterna nedan till support@g5e.com så att vi kan åtgärda ditt problem:

• Inköpskvitto.
• En skärmdump av spelbrädet.
• Dina inloggningsuppgifter för G5 Friends (om tillgängliga).
• Din enhetsmodell och operativsystemets versionsnummer.
• Ditt IDFA-nummer.

Fråga: Jag debiterades två gånger. Vad ska jag göra?
Svar: Om du har debiterats två gånger för köpet ber vi dig att kontakta butikens supportteam direkt och fylla i formuläret där, eftersom problemet ligger utanför G5 Entertainments kontroll.

Fråga: Jag debiterades för mycket. Vad ska jag göra?
Svar: Om du har debiterats för mycket för köpet ber vi dig att kontakta butikens supportteam direkt och fylla i formuläret där, eftersom problemet ligger utanför G5 Entertainments kontroll.

Fråga: Jag kan inte ansluta till butiken medan jag gör ett köp. Vad ska jag göra?
Svar: Kontrollera om din internetanslutning är stabil och försök att göra köpet igen. Om problemet kvarstår ber vi dig att kontakta supportteamet för butiken du försöker göra ett köp från, eftersom problemet sannolikt inte orsakar av själva applikationen.

Fråga: Jag får felmeddelandet när jag gör ett köp. Vad ska jag göra?
Svar: Skicka e-post till vårt supportteam på support@g5e.com med en skärmdump av felmeddelandet som du får så att vi kan hjälpa dig att åtgärda problemet.

Fråga: Hur hittar jag inköpskvittot?
Svar: När du gör ett köp skickas ett meddelande med dess sammanfattning till e-postadressen som är kopplad till ditt konto. Kontrollera även inkorgen för den adressen för att hitta kvittot.