Fråga: Mitt spel startar inte efter den senaste uppdateringen. Vad ska jag göra?
Svar: Vi undersöker redan orsaken till problemet och skulle uppskatta din hjälp. Kontakta vårt supportteam på support@g5e.com och ange följande information:
- Dina G5 Friends användarnamn.
- E-postadressen som är kopplad till din G5 Friends profil.
- Din enhetsmodell och versionen av det fasta programmet.
- Ditt IDFA- nummer.
Fråga: Hur kan jag lägga till objekt i min Önskelista?
Svar: Du kan lägga till objekt i din Önskelista på följande sätt:
- Öppna menyn Samlingar . Alla samlingsobjekt och assemblerare listas här.
- Längst upp på sidan kan du se vår Önskelista.
- Du kan lägga till en assemblerare till din Önskelista genom att trycka på det gröna plustecknet
intill assembleraren som du behöver.
För att plocka bort något objekt från din Önskelista, tryck på det röda minustecknet 
intill objektet i endera Önskelista. Du kan antingen göra det direkt i menyn Samlingar .
Ha i åtanke att bara assemblerare kan läggas till i din Önskelista. Samlingsobjekt är ännu inte tillgängliga på begäran.
Fråga: Jag har problem med ljudet i spelet. Vad ska jag göra?
Svar: Kontakta vårt Supportteam på support@g5e.com, tala om problemet för dem och ange följande information:
- Ditt användarnamn för G5 Friends.
- Modell och firmware-version för din enhet.
- Webbläsarnamn och version.
Fråga: Hur gör jag för att spela i helskärmsläge?
Svar: För att spela i helskärmsläge klickar du på motsvarande knapp 
i övre högra hörnet av huvudspelbrädet. Klicka på knappen igen för att lämna helskärmsläget.
Fråga: Hur anpassar jag ljudet och musiken i spelet?
Svar: På huvudspelbrädet klickar du på Inställningar 
i övre högra hörnet av skärmen. Klicka på ikonerna Musik 
och/eller Ljud 
för att anpassa inställningarna.
Fråga: Jag kan inte starta spelet. Vad ska jag göra?
Svar: Om du har problem med att öppna spelet, vänligen kontakta vårt supportteam på support@g5e.com med den detaljerade beskrivningen av ditt problem så att vi kan undersöka din fråga så snabbt som möjligt.
Fråga: Jag har redan spelat det här spelet på min tidigare enhet och nu har jag fått ett nytt. Hur kan jag överföra spelets framsteg som jag redan har gjort till det?
Svar: För att spara / återställa spelets framsteg, vänligen logga in på ditt G5 Friends-konto på följande sätt:
- Klicka på ikonen 'Vänner' längst ner på skärmen på ditt huvudbrädspel.
- I ett nytt fönster trycker du på "Min profil" längst ner på skärmen.
- Klicka på 'Ändra spelare' för att logga in med spelarinloggningen och lösenordet du använde i ditt spel tidigare.
- Klicka på "Logga in" för att bekräfta.
Fråga: Spelet körs inte efter installationen eller stängs av under spelet.
Svar: För att säkerställa optimal prestanda för spelet rekommenderas att du startar om enheten efter att du har installerat en ny applikation.
Om du inte har hittat svaret på din fråga i den här artikeln, titta på följande avsnitt:
Tekniskt avsnitt med svar på plattformspecifika frågor och grundläggande tekniska instruktioner för olika enheter:
G5-butiken
iPhone
iPad
Android
Windows
Kindle Fire
Mac
Facebook
Felsökningsavsnitt med svar på slumpmässiga konto- / faktureringsfrågor och grundläggande felsökningsinstruktioner för G5-spel:
Allmänna felsökningsfrågor
Frågor om G5 Friends-konto
Frågor om Zendesk-konto
Problem med köp
Återbetalningar