Felsökning

Allmänna felsökningsfrågor

• Så avslutar du din prenumeration på nyhetsbrev från G5?
• Jag har tekniska problem med spelet.
• Jag får felmeddelandet "Innehållet är i kö för nedladdning".
• Så hittar du ditt IDFA?
• Språket i mitt spel på Facebook har ändrats till engelska.
• Ändra enhetens inställningar för datum och tid.

Frågor om G5 Friends-konto

• Hur skapar jag ett G5 Friends-konto? 
• Hur loggar jag in på mitt G5 Friends-konto?
• När jag använder min e-postadress för att spara mitt spelförlopp får jag felmeddelandet ”E-postadressen används redan” (Email address is already in use).
• Hur kan jag ta bort mitt G5 Friends-konto?
• Jag har redan skapat ett G5 Friends-konto, men jag kommer inte ihåg mitt spelarnamn/lösenord.
• Jag har fyllt i fälten i Min profil men den visas bara som 85 % komplett.

Se alla 24 artiklar

Problem med köp

• Jag fick inte köpet i spelet.
• Jag debiterades två gånger.
• Jag debiterades för mycket.
• Jag kan inte ansluta till butiken medan jag gör ett köp.
• Jag får felmeddelandet när jag gör ett köp.
• Hur hittar jag inköpskvittot?

Återbetalningar

• Hur kan jag begära en återbetalning för det köp jag genomförde i G5-butiken?
• Hur kan jag begära en återbetalning för det köp jag genomförde i App Store?
• Hur kan jag begära återbetalning för det köp jag gjorde på Google Play?
• Hur kan jag begära en återbetalning för det köp jag genomförde på Microsoft Store?
• Hur kan jag begära en återbetalning för det köp jag genomförde på Amazon Appstore?
• Hur kan jag begära återbetalning för det köp jag gjorde på Facebook?

Se alla 7 artiklar

Frågor om Zendesk-konto

• Hur skickar jag en supportbegäran? 
• Hur skapar jag ett lösenord?
• Jag kan inte logga in på mitt Zendesk-konto.