Запитання: Я не можу увійти у свій обліковий запис Facebook із гри.
Відповідь: Змушенi повідомити вам, що аутентифікація через Facebook більше не доступна в G5 Games. Це призведе до подальшої неможливості запросити друзів із Facebook до гри та встановити аватар із вашого облікового запису Facebook. Крім того, публікація досягнень, оцінювання гри та інші ігрові дії, які потребують взаємодії з Facebook, можуть бути тимчасово недоступні.
Не хвилюйтеся, це не вплине на ваш прогрес у грі. Переконайтеся, що ви створили обліковий запис у G5 Friends і прив’язали його до своєї електронної адреси. Це сприятиме безпеці вашого облікового запису та допоможе запобігти будь-якій втраті прогресу гри. Потім ви зможете використовувати свої облікові дані G5 Friends, щоб перенести прогрес на інші платформи та пристрої.
Якщо у вас є додаткові запитання щодо вашого облiкового запису G5 Friends, ознайомтеся зі статтями в розділі Питання про обліковий запис G5 Friends.
Запитання: Які системні вимоги для оновлення The Secret Society®?
Відповідь: Ми постійно прагнемо покращувати наші ігри, тому нові ігрові функції стають все більш вимогливими до системних ресурсів пристроїв. На даний момент системні вимоги для оновлення гри наступні:
Для iOS мінімально необхідна версія операційної системи – 11.0 і вище.
Для MacOS мінімально необхідна версія операційної системи – 10.12.5 і вище.
Для Android мінімально необхідна версія операційної системи – 4.4 і вище.
Для Windows мінімально необхідна версія операційної системи – 10 і вище.
Запитання: Мені прийшло повідомлення про те, що гра переходить в автономний режим.
Відповідь: Для користувачів, у яких установлена гра до версії 1.36 включно, з 1 квітня 2021 р. ігровий прогрес більше не синхронізується і не зберігається на сервері. Щоб зберегти свій ігровий прогрес, не видаляйте й не переустановлюйте застосунок. Якщо у Вас з'являться будь-які запитання, зверніться в нашу службу підтримки за адресою support@g5e.com, і ми з радістю Вам допоможемо.
Запитання: Я побачив (-ла) оголошення про те, що підтримку гри на Facebook завершено, і гра відтепер недоступна на Facebook.
Відповідь: На жаль, ми змушені завершити підтримку гри The Secret Society на Facebook. Це пов'язано з тим, що з 31 грудня 2020 р. компанія Adobe більше не підтримує технологію Flash.
Ви можете почати гру спочатку на будь-якій із доступних платформ (iOS, Mac, Android, Amazon або Windows 10). Ми регулярно випускаємо оновлення з вирішенням технічних проблем і новим контентом для зазначених вище платформ. Посилання для завантаження Ви також можете знайти на сайті G5 Games.
Запитання: Як перенести прогрес у грі з Facebook на інший пристрій?
Відповідь: На жаль, перенос прогресу між профілями Facebook і G5 Friends неможливий з технічних причин.
Запитання: Під час спроби встановити оновлення з App Store з'являється повідомлення про те, що оновлення вже встановлено.
Відповідь: Переконайтеся, що у Вас є принаймні 1,6 ГБ вільного місця, щоб завантажити оновлення.
Якщо проблему не вдається вирішити, зверніться в нашу службу підтримки за адресою support@g5e.com і докладно опишіть проблему.
Запитання: Як мені «наймати» друзів і дізнаватися їхні професії?
Відповідь: Щоб «найняти» друга, зайдіть до нього й торкніться кнопки «Найняти» в нижній частині його ігрового вікна.
Ви можете переглянути професію друга, якщо зайдете до нього на сторінку чи натиснете на його аватар у Вашому переліку друзів.
Запитання: Чи обмежена кількість подарунків від друзів?
Відповідь: На вкладці Подарунки може знаходитися до 100 предметів (зокрема, безплатні подарунки, колекційні предмети та подарунки категорії «Thank you»). Якщо їхня кількість перевищить цей ліміт, нові подарунки просто зникнуть. Щоб отримати нові подарунки, потрібно прийняти вже отримані.
Запитання: Коли я намагаюся надіслати другові подарунок, то отримую повідомлення «Кожному другу можна надіслати тільки один безплатний подарунок на день. Зайдіть завтра».
Відповідь: Майте на увазі, що в новій версії гри не з'являється окреме вікно чи повідомлення про те, що подарунок був надісланий успішно. Ви просто торкаєтеся значка, і подарунок одразу ж надсилається отримувачу. Якщо Ви вже надіслали безплатний подарунок із Переліку бажань або зі Стрічки новин свого друга, Ви не зможете надіслати ще один безплатний подарунок протягом 24 годин у жоден інший спосіб.
Запитання: Де мені знайти Кров єдинорога?
Відповідь: Кров єдинорога можна знайти у Хатині відьми, починаючи з рівня детектива, або отримати в подарунок від друга.
Запитання: Де мені знайти Моркву для пошуку в Кімнаті фокусника?
Відповідь: Моркву можна знайти в локації «Східний базар», отримати в нагороду за збирання певних колекцій або як подарунок, і, нарешті, просто купити її.
Запитання: Як я можу допомогти своїм Друзям?
Відповідь: Ви можете надсилати Друзям подарунки, заряджати їхні статуетки й давати їм Підказки на різних локаціях.
Дати Другові Підказку можна у такий спосіб:
- Перейдіть у меню Друзі. Торкніться вкладки «Друзі».
- Виберіть Друга, якого хочете відвідати, і торкніться кнопки «Візит».
- Торкніться будь-якої магічної картинки.
- Підтвердьте свій вибір у вікні, що з'явиться.
Надсилати Друзям подарунки можна в такий спосіб:
- Натисніть на меню Друзі.
- Натисніть «Надіслати подарунок».
- Ви побачте Перелік бажань Друга у верхній частині екрана. Ви можете надіслати будь-який предмет зі свого Інвентаря нижче.
Щоб зарядити статуетки свого друга, виконайте такі дії:
- Перейдіть у меню Друзі. Торкніться вкладки Друзі.
- Виберіть Друга, якого хочете відвідати, і торкніться кнопки «Візит».
- Торкніться статуетки, яку бажаєте зарядити.
- Підтвердьте свій вибір у вікні, що з'явиться.
Запитання: Я не можу знайти предмет у локації, зазначеній у його описі. Цей предмет не показаний у розділі «Можна знайти».
Відповідь: Переліки предметів, які треба знайти, відрізняються залежно від рівня. Предмет, про який ідеться, можна знайти в тій самій локації, але на більш високому рівні. Продовжуйте грати, і Ви знайдете предмет.
Запитання: Де можна знайти світляків, щоб увійти в Нічний сад?
Відповідь: Світляки можна знайти в локації Палацовий кабінет. Їх також можна отримати в нагороду за відвідування гри друзів раз на день і від статуетки Дружелюбність.
Запитання: Чому Гиря не відновила мою енергію?
Відповідь: Гирі використовуються для відновлення сили, а не енергії. Зверніть увагу, що торкання предмета в Інвентарі викликає невелике вікно з описом самого предмета та його призначення у грі.
Запитання: Для чого використовуються Сила та Репутація?
Відповідь: Сила подібна до Енергії, яка використовується для виконання дій у грі Вашого друга. Ви можете заряджати статуетки друзів чи залишати їм підказки в різних локаціях. За кожну дію Ви отримуєте +10 очок репутації, яка показує Ваш рівень соціальної активності. Зі збільшенням Репутації Ви зможете «наймати» більше друзів, щоб вони допомагали Вам у різних локаціях.
Запитання: Гра не запускається після встановлення або закривається під час гри.
Відповідь: Для забезпечення оптимальної продуктивності гри рекомендується перезавантажити пристрій після установки нового застосунку.
Якщо Ви не знайшли відповідей на свої запитання у цьому розділі, зазирніть у такі розділи:
Розділ «Технічні питання», де наведені відповіді на запитання щодо різних платформ і базові інструкції для різних пристроїв:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Розділ «Усунення проблем», де наведені відповіді на запитання про облікові записи й оплату, а також базові інструкції для ігор G5:
Загальні питання щодо усунення несправностей
Питання про обліковий запис G5 Friends
Питання щодо облікового запису Zendesk
Питання стосовно покупок
Повернення коштів