Запитання: Я не можу увійти у свій обліковий запис Facebook із гри.
Відповідь: Змушенi повідомити вам, що аутентифікація через Facebook більше не доступна в G5 Games. Це призведе до подальшої неможливості запросити друзів із Facebook до гри та встановити аватар із вашого облікового запису Facebook. Крім того, публікація досягнень, оцінювання гри та інші ігрові дії, які потребують взаємодії з Facebook, можуть бути тимчасово недоступні.
Не хвилюйтеся, це не вплине на ваш прогрес у грі. Переконайтеся, що ви створили обліковий запис у G5 Friends і прив’язали його до своєї електронної адреси. Це сприятиме безпеці вашого облікового запису та допоможе запобігти будь-якій втраті прогресу гри. Потім ви зможете використовувати свої облікові дані G5 Friends, щоб перенести прогрес на інші платформи та пристрої.
Якщо у вас є додаткові запитання щодо вашого облiкового запису G5 Friends, ознайомтеся зі статтями в розділі Питання про обліковий запис G5 Friends.
Запитання: Гра запускається занадто довго. Що мені робити?
Відповідь: Iгровий процес відбувається в режимі реального часу, а кредити та енергія поповнюються, навіть якщо програму згорнуто або закрито. Під час запуску гри відбувається розрахунок подій, що сталися в місті за Вашої відсутності, тому на повний запуск може бути потрібна певна кількість часу.
Якщо Ви чекаєте вже довго, а гра так і не запустилася, зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@g5e.com і докладно опишіть проблему:
- На який пристрій Ви завантажили застосунок?
- Чи намагалися Ви перезавантажити пристрій?
- Яку версію прошивки встановлено на Вашому пристрої?
- Чи коректно працює з'єднання з Інтернетом?
- Ви також можете додати будь-які інші подробиці, які, на Вашу думку, варті уваги.
Запитання: Коли я згортаю або закриваю гру, кредити мого міста зникають. Що мені робити?
Відповідь: Ми просимо вибачення за можливі незручності. Наші технічні спеціалісти знають про цю проблему і вже працюють над її вирішенням. Дочекайтеся наступного оновлення гри, у ньому цю проблему буде вирішено. Дякуємо за терпіння та розуміння.
Запитання: Я не знаю, як побудувати Нафтову вежу і Фабрику пластмас. Мені треба побудувати одну з цих будівель, але я ніде не можу їх знайти. Що мені робити?
Відповідь: Щоб знайти Нафтову вежу і Фабрику пластмас, торкніться вкладки будівництва, змахніть меню вліво та виберіть пункт «Косметика». Там Ви знайдете Молочну ферму, Переробний завод, Нафтову вежу, Зернову ферму, Завод екстрактів, Фабрику пластмас, Фабрику косметики та Торговельний центр.
Запитання: Я не отримую нові завдання. Що мені робити?
Відповідь: Якщо Ви не отримуєте нових завдань протягом 24 годин, отже, Ви виконали всі доступні завдання. Ви можете продовжити гру, відкриваючи нові предмети для прикрашення й розвитку Вашого міста за діаманти. У наступних оновленнях будуть нові завдання, і Ви зможете відкривати нові елементи гри за отримані рівні та виконані завдання.
Запитання: Гра не бачить, що поставлену мету — додати всі будинки в маршрут Сміттєвоза — виконано. Що мені робити?
Відповідь: Переконайтеся в тому, що в маршрут додані всі нові будівлі та Переробний завод. Не забувайте, що Сміттєвоз потрібно вдосконалити. Якщо це не вирішить проблему, спробуйте видалити Приймач сміття (якщо він є), продайте і знову придбайте Звалище та пов'яжіть його і всі будинки в один маршрут. Ці дій повинні усунути проблему. Ми просимо вибачення за ці незручності й намагатимемося усунути цю проблему в найкоротший термін.
Запитання: Як перемiщувати, видаляти й обертати будівлі у грі після оновлення до версії 1.16
Відповідь: Виконайте наведені нижче дії.
- Торкніться будівлі й утримуйте її, доки стрілка, спрямована вгору, не стане зеленою.
- Щоб перемiстити будівлю, розташуйте його в потрібному місці міста і торкніться зеленої галочки під будівлею.
- Щоб усунути будівлю, торкніться кнопки «Прибрати» (у вигляді бульдозера).
- Щоб обертати будівлю, торкніться кнопки з білою стрілкою, а потім зеленої галочки під будівлею.
Запитання: Як збільшити дохід від міста?
Відповідь: Ось кілька корисних порад зі збільшення доходу від міста у гру.
- Розташовуйте завантажувально-розвантажувальні споруди для вантажівок якомога ближче одну до одної. Модернізуйте вантажівки, при цьому не забувайте покращувати всі будівлі виробничого ланцюжка відповідно до рівня вантажівок. Після кожного покращення вантажівка зможе перевозити на один товар більше. Зі збільшенням обсягів перевезень збільшується Ваш дохід.
- Відстані між автобусними зупинками мають бути мінімальними. Не забувайте, що дохід від розважального центру залежить від його розмірів (наприклад, перевезення жителів у Театр приносить більше коштів, ніж доставка в Торговельний центр). Покращення автобусів має сенс лише в тому випадку, якщо Ви покращуєте будівлі в зоні дії автобусних зупинок, завдяки чому збільшується потік активних пасажирів.
- Ставте на маршрут кілька вантажівок одразу. Дві вантажівки з однією зіркою кожна коштують менше, ніж одна з трьома зірками, а постачання буде відбуватися частіше.
- Після вантажівок покращуйте заводи. Якщо завод чи фабрика не можуть забезпечити вантажівку товарами, то покращення вантажівки не має сенсу. Рівень заводів і фабрик має відповідати рівню вантажівок, тоді витрати на покращення будуть компенсовані доходами від постачання.
- Оптимізуйте транспортні маршрути у вкладці «Вантажівки». Час від часу переглядайте вкладки вантажівок, автобусів і сміттєвозів. Чи є неактивні вантажівки? Чи є вантажівки, що вже довго знаходяться в режимі очікування? Можливо, доцільно буде створити новий виробничий ланцюжок або змінити наявний.
- Автобуси та сміттєвози допоможуть збільшити дохід. Чим більше сировини везе Сміттєвоз на Переробний завод, тим вище дохід. Чим частіше і чим більше людей Ви перевозите в автобусах, тим більше грошей Ви отримаєте. Не забувайте, що в найрозвиненіших районах можна застосовувати одразу кілька Сміттєвозів. Не обов'язково обмежувати маршрути автобусів розважальними центрами. Навіть якщо автобуси просто перевозять людей з однієї зупинки на іншу, вони все одно приносять прибуток.
Запитання: Як захистити місто від пожеж?
Відповідь: Будуйте більше нових пожежних станцій і лікарень, покращуйте наявні. Ви також можете використовувати бонуси, що дають захист від хвороб, аварій і пожеж на 24 години.
Запитання: Як попросити у друзів предмети, необхідні мені для виконання завдань?
Відповідь: Щоб попросити предмети для завдань, виконайте наведені нижче дії.
- Прокрутіть перелік завдань.
- Знайдіть завдання із зеленою кнопкою «Попросити в друзів» у вікні завдання. Натисніть на неї.
- З'явиться перелік Ваших друзів на платформі G5 Friends.
- Виберіть друга, якого хочете попросити про подарунок, або натисніть «Вибрати всіх».
- Натисніть кнопку «Надіслати запит» унизу екрана.
- Ваш запит буде надісланий друзям.
Запитання: Як продати транспортні засоби?
Відповідь: Транспортні засоби можна продати в такий спосіб.
- Натисніть на транспортний засіб, який Ви хочете продати. З'явиться спливаюче вікно.
- Ви побачите три значка: «Покращити» (помаранчевий), «Маршрут» (зелений) і «Продати» (зелений).
- Натисніть значок «Продати».
Запитання: Гра не запускається після встановлення або закривається під час гри.
Відповідь: Для забезпечення оптимальної продуктивності гри рекомендується перезавантажити пристрій після установки нового застосунку.
Запитання: Я вже грав у цю гру на попередньому пристрої, і тепер у мене є новий. Як перенести свій прогрес на новий пристрій?
Відповідь: Щоб зберегти або відновити ігровий прогрес, увійдіть до свого облікового запису G5 Friends у такий спосіб:
- Натисніть на значок «Друзі» у нижній частині екрана на основному ігровому полі.
- У новому вікні натисніть «Мій профіль» внизу екрана.
- Натисніть «Змінити гравця», щоб увійти в систему за допомогою імені та пароля гравця, які Ви використовували раніше.
- Для підтвердження натисніть «Увійти».
Якщо Ви не знайшли відповідей на свої запитання у цьому розділі, зазирніть у такі розділи:
Розділ «Технічні питання», де наведені відповіді на запитання щодо різних платформ і базові інструкції для різних пристроїв:
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Розділ «Усунення проблем», де наведені відповіді на запитання про облікові записи й оплату, а також базові інструкції для ігор G5:
Загальні питання щодо усунення несправностей
Питання про обліковий запис G5 Friends
Питання щодо облікового запису Zendesk
Питання стосовно покупок
Повернення коштів