Запитання: Як ознайомитися з правилами гри?
Відповідь: Щоб ознайомитися з правилами гри, натисніть кнопку «Налаштування» (значок у вигляді шестерні) 
на головному екрані гри, а потім — зелену кнопку «Довідник» 
.
Запитання: Як працюють Бустери?
Відповідь: У грі є кілька Бустерів:
- Заморожування (Сніжинка) зупиняє лічильник комбо, доки Ви не зберете 5 пар фішок; коефіцієнт збільшиться без спадів; це дозволяє заробити у грі більше очок;
- Перетасовка міняє розташування фішок, коли немає доступних ходів;
- Феєрверк (Ракета) прибирає 5 пар фішок з поля за одне застосування;
- Підказка (Лампочка) показує на пару підходящих фішок;
- Око показує фішки, які можна вибрати; цей бустер застосовується до 10 пар фішок
- Бустер Назад повертає останню пару фішок на попереднє місце.
Запитання: Де можна знайти особливі предмети, необхідні для того, щоб потрапити на рівні подій?
Відповідь: Для проходження рівнів подій необхідно мати певну кількість особливих предметів. Якщо Ви торкнетесь рівня, з'явиться повідомлення, що Вам не вистачає особливих предметів і що їх можна знайти на основній мапі.
Торкніться «Відкрити мапу», щоб повернутися до тієї частини рівнів, на якій Ви зупинилися, і побачити, за проходження яких рівнів видаються особливі предмети. Також можна торкнутися зображення особливого предмета в нижній частині значка подій, щоб побачити, після проходження яких рівнів Ви зможете його отримати. Ці рівні позначені зображенням особливого предмета. Закінчивши рівень з 1, 2 чи 3 зірками, Ви отримаєте 1, 3 або 5 предметів.
Якщо Ви зібрали всі доступні в запропонованому розділі особливі предмети, Ви маєте їх витратити. Після того як усі особливі предмети будуть витрачені на проходження рівнів подій, Вам будуть запропоновані інші рівні, де можна знайти особливі предмети.
Запитання: Втрачено мій прогрес у грі й усі зібрані предмети. Що мені робити?
Відповідь: Наша команда працює над якнайшвидшим вирішенням цієї проблеми. Утримайтеся від запуску гри до отримання відповідного повідомлення.
Для швидкого вирішення цієї проблеми нам потрібні такі дані:
- Ваше ім'я гравця в G5 Friends.
- Адреса електронної пошти, пов'язана з Вашим обліковим записом G5 Friends.
- Ваш рівень у грі.
Після отримання цієї інформації нам може знадобитися кілька днів на пошук причини цієї проблеми та відновлення Вашого прогресу.
Запитання: Гра не запускається після встановлення або закривається під час гри.
Відповідь: Для забезпечення оптимальної продуктивності гри рекомендується перезавантажити пристрій після установки нового застосунку.
Якщо Ви не знайшли відповідей на свої запитання у цьому розділі, зазирніть у такі розділи:
Розділ «Технічні питання», де наведені відповіді на запитання щодо різних платформ і базові інструкції для різних пристроїв:
Магазин G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Розділ «Усунення проблем», де наведені відповіді на запитання про облікові записи й оплату, а також базові інструкції для ігор G5:
Загальні питання щодо усунення несправностей
Питання про обліковий запис G5 Friends
Питання щодо облікового запису Zendesk
Питання стосовно покупок
Повернення коштів