Запитання: Я не можу увійти у свій обліковий запис Facebook із гри.
Відповідь: Змушенi повідомити Вам, що аутентифікація через Facebook більше не доступна в G5 Games. Це призведе до подальшої неможливості запросити друзів із Facebook до гри та встановити аватар із Вашого облікового запису Facebook. Крім того, публікація досягнень, оцінювання гри та інші ігрові дії, які потребують взаємодії з Facebook, можуть бути тимчасово недоступні.
Не хвилюйтеся, це не вплине на Ваш прогрес у грі. Переконайтеся, що Ви створили обліковий запис у G5 Friends і прив’язали його до своєї електронної адреси. Це сприятиме безпеці Вашого облікового запису та допоможе запобігти будь-якій втраті прогресу гри. Потім Ви зможете використовувати свої облікові дані G5 Friends, щоб перенести прогрес на інші платформи та пристрої.
Якщо у Вас є додаткові запитання щодо Вашого облiкового запису G5 Friends, ознайомтеся зі статтями в розділі Питання про обліковий запис G5 Friends.
Запитання: Для чого потрібні Монети?
Відповідь: За Монети можна купувати в Магазині різноманітні Талісмани та відкривати нові ігрові локації.
Запитання: Як додати предмети в Перелік бажань?
Відповідь: Предмети можна додавати у Перелік бажань у такий спосіб:
- відкрийте меню Колекції; тут показані всі колекційні предмети та зарядки;
- Ваш Перелік бажань знаходиться у верхній частині сторінки;
- щоб додати зарядку в Перелік бажань, натисніть значок у вигляді зеленого плюса
поруч із потрібною вкладкою.
Щоб видалити предмет із Переліку бажань, натисніть значок у вигляді червоного мінуса поруч із предметом у Переліку бажань. Також це можна зробити в меню Колекції. Пам'ятайте, що в Перелік бажань можна додавати тільки зарядки. Запитувати колекційні предмети наразі не можна.
Запитання: Скільки потрібно ходів, щоб пройти рівень?
Відповідь: Кількість ходів, протягом яких треба пройти рівень, у цій грі не обмежена, тому на екрані немає відповідного лічильника. Рівень можна проходити, доки не закінчаться пари фішок.
Запитання: Як скористатися предметами з Інвентаря?
Відповідь: Якщо Ви виберете будь-який предмет в Інвентарі, з'явиться невелике вікно з описом самого предмета та його призначення у грі. Також під час завантаження на екрані з'являються поради та вказівки. Вони знаходяться над стрічкою завантаження.
Запитання: Що мені робити, якщо гра зависає?
Відповідь: Зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@g5e.com. Докладно опишіть проблему, щоб ми могли вирішити її якомога швидше.
Запитання: Я вже грав у цю гру на попередньому пристрої, і тепер у мене є новий. Як перенести свій прогрес на новий пристрій?
Відповідь: Щоб зберегти або відновити ігровий прогрес, увійдіть до свого облікового запису G5 Friends у такий спосіб:
- Натисніть на значок «Друзі» у нижній частині екрана на основному ігровому полі.
- У новому вікні натисніть «Мій профіль» внизу екрана.
- Натисніть «Змінити гравця», щоб увійти в систему за допомогою імені та пароля гравця, які Ви використовували раніше.
- Для підтвердження натисніть «Увійти».
Запитання: Що мені робити, якщо у грі виникли технічні неполадки?
Відповідь: Зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@g5e.com. Докладно опишіть проблему, щоб ми могли вирішити її якомога швидше.
Запитання: Гра не запускається після встановлення або закривається під час гри.
Відповідь: Для забезпечення оптимальної продуктивності гри рекомендується перезавантажити пристрій після установки нового застосунку.
Якщо Ви не знайшли відповідей на свої запитання у цьому розділі, зазирніть у такі розділи:
Розділ «Технічні питання», де наведені відповіді на запитання щодо різних платформ і базові інструкції для різних пристроїв:
Магазин G5
iPhone
iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
Розділ «Усунення проблем», де наведені відповіді на запитання про облікові записи й оплату, а також базові інструкції для ігор G5:
Загальні питання щодо усунення несправностей
Питання про обліковий запис G5 Friends
Питання щодо облікового запису Zendesk
Питання стосовно покупок
Повернення коштів