问：我的游戏在我尝试打开时崩溃了。我该怎么做？
答：我们的技术团队正在努力隔离该问题和修复它。如果能有一些额外信息来加快修复速度，我们将十分感激。请联系我们的支持团队，邮件地址 support@g5e.com，请详细说明您的问题。
问：我的游戏未加载。它停留在正在加载画面。我该怎么做？
答：请确保您有稳定的网络连线并让游戏停留在加载画面一段时间。游戏需要一些时间下载更新。加载游戏可能需要几分钟。下载完成后，游戏应用通常会启动。如果依然存在问题，请联系我们的支持团队，邮件地址 support@g5e.com，请详细说明您的问题。
问：我在 Facebook 上玩游戏，当我尝试打开游戏时，我的游戏冻结在 G5 Games 闪屏状态。我该怎么做？
答： 请尝试清理您的浏览器cache并启动游戏以解决该问题。如果问题依然存在，请联系我们的支持团队，邮件地址 support@g5e.com，请详细说明您的问题。
问：我丢失了所有进度及在游戏中收集的物品。我该怎么做？
答：请注意，我们的团队正在努力尽快执行修复。在我们通知您之前，请避免玩这些游戏。
我们需要下列详情来协助我们快速解决此问题：
- 您的 G5 Friends 个人资料登录信息
- 与您的 G5 Friends 个人资料相关联的电子邮件地址
- 您在游戏中达到的等级
收到该信息后，我们可能需要几个工作日来调查此问题和恢复您的游戏进度。
问： 我可在何处找到特殊物品以进入活动关卡？
答：请注意，若要玩活动关卡，您需要特定数量的特殊物品才能进入每个关卡。如果您轻按以玩该关卡，游戏会提示您没有特殊物品，您需要在主游戏地图中找到它们。
请轻按“前往地图”，游戏会带您进入当前所玩关卡部分，并向您显示完成后会给予您特殊物品的关卡。轻按游戏活动图标下部的特殊物品图片也会向您显示可获得特殊物品的关卡。这些关卡带有特殊物品图片标记。如果您以 1、2 或 3 星成绩通关，可以获得 1、3 或 5 件物品。
请注意，在收集给定区域的所有可用特殊物品后，应该使用这些特殊物品。在您使用所有特殊物品完成活动地点后，游戏将会提供其他关卡，在这些关卡中，您也可以赢取特殊物品。
问： 安装后游戏不能运行，或者在玩的过程中退出。应该该怎么办？
答： 为了确保最佳的性能，请您在安装新程序之后重启设备。
如果您在本文中未找到您的问题的回答，请查看后续章节：
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