问： 如果未收到已购买的产品，如何申请退款？
答：您可以通过以下方式申请退款：
- 找到所购买产品的收据（已经自动发送到与您的iTunes账户相关联的电子邮箱）。
- 轻点收据上的"报告问题"。
也可以执行以下步骤：
- 打开App Store应用。
- 点击右侧"快速链接"下方的"支持"。
- 然后点击左侧的"联系支持人员"。
- 点击"开始"按钮。
- 点击"购买、结算和退款"。
- 点击"Mac App Store帐户结算"。
- 然后点击"继续"。
- 选择选项 - "立即联系Apple Support"、"安排电话联系"或"聊天"。
问： 我被收费两次。我应该怎么办？
答： 请注意，在您购买全部解锁的App之后，所有后续解锁将会免费完成。
如果您使用同一个帐户解锁同一个App而被收费两次，请直接联系Mac App Store支持部门，因为这个问题不属于G5 Entertainment的管理范围。
问： 在哪里可以找到游戏存档文件夹？
答： 可以使用以下方法找到游戏存档文件夹：
- 在扩展面板上，打开“查找器”。
- 选择用户的名称。
- 打开“图书馆”文件夹。
- 找到带有App名称的文件夹，此文件夹内含有您的存档文件。
问： 我使用权限受限的帐户启动游戏时遇到问题。我应该怎么办？
答： 您可以尝试将xpromo.g5e.com添加非受限网站列表之中。
可以执行以下步骤：
- 转至“系统首选项”。
- 选择“家长控制”。
- 输入用户名和密码，进行登录。
- 点击“网站限制”。
- 选择“仅允许访问这些网站”。
- 将xpromo.g5e.com添加到列表之中。
- 按“确定”，再次启动游戏。
问： 在MAC计算机上玩游戏时，我想要切换到其他语言。应该怎么做？
答： 请注意，我们的游戏使用系统中设定的语言。
要切换到其他语言，需要执行以下步骤：
- 在扩展面板上，选择“系统首选项”（带有齿轮标志）。
- 点击“语言和文本”。
- 选择想要使用的语言，将它移至列顶部
问：我如何查看我的Mac固件版本？
答：您可用下列方式查看您的Mac固件版本：
- 点击左上角的Apple图标。
- 选择"关于此Mac"。
- 包含您Mac信息的窗口随即显示。
- 第二行说明的是固件版本。
问：如何在Mac上截取屏幕？
答：您可用下列方式在Mac上截取屏幕：
- 同时按下"Shift"和"Command"键，然后按"3"键。您将听到相机咔嚓声。
- 现在屏幕截图将位于您桌面上的一个文件内，名为"Picture-1"（或如果您截取了多于一张截图，编号会更高）。
- 从桌面添加新创建的图片至新信息或回复。
问：如何重启Mac上的应用？
答：您可用下列方式重启应用：
- 按下组合键"Command -Q"以关闭应用。
- 再次开启应用。