购买问题

问：我未收到在游戏中购买的物品。我该怎么做？
答：请通过 support@g5e.com 为我们提供以下详细信息，以便我们解决您的问题：

• 购买收据。
• 您的游戏界面屏幕截图。
• 您的 G5 Friends 登录名（如果有）。
• 您的设备型号和操作系统版本号。
• 您的 IDFA 号码。

问：我被两次收费。我应该怎么办？
答：如果您在购买时被两次收费，请直接联系您在其中进行此购买之商店的支持团队，并填写表格，因为此问题不在 G5 Entertainment 管辖范围之内。

问：我被多收费用。该怎么办？
答：如果您在购买时被多收费用，请直接联系您进行此购买之商店的支持团队，并填写表格，此类问题不属于G5 Entertainment的控制范围。

问：我在购买时无法连接到商店。该怎么办？
答：请检查您的互联网连接是否稳定，然后再次尝试购买。如果问题仍然存在，请联系您尝试进行购买之商店的支持团队，此问题可能并非应用程序本身所致.

问：我在购买时收到错误信息。该怎么办？
答：请联系我们的支持团队，将你所收到之错误信息的屏幕截图发送至support@g5e.com，以便我们协助您解决问题。

问：我如何找到购买收据？
答：您进行任何购买后，会将购买摘要通知发送至您的帐户关联的电子邮件地址。请检查此电子邮件地址的收件夹，以查找收据。