问:我未收到在游戏中购买的物品。我该怎么做?
答:请通过 support@g5e.com 为我们提供以下详细信息,以便我们解决您的问题:
• 购买收据。
• 您的游戏界面屏幕截图。
• 您的 G5 Friends 登录名(如果有)。
• 您的设备型号和操作系统版本号。
• 您的 IDFA 号码。
问:我被两次收费。我应该怎么办?
答:如果您在购买时被两次收费,请直接联系您在其中进行此购买之商店的支持团队,并填写表格,因为此问题不在 G5 Entertainment 管辖范围之内。
问:我被多收费用。该怎么办?
答:如果您在购买时被多收费用,请直接联系您进行此购买之商店的支持团队,并填写表格,此类问题不属于G5 Entertainment的控制范围。
问:我在购买时无法连接到商店。该怎么办?
答:请检查您的互联网连接是否稳定,然后再次尝试购买。如果问题仍然存在,请联系您尝试进行购买之商店的支持团队,此问题可能并非应用程序本身所致.
问:我在购买时收到错误信息。该怎么办?
答:请联系我们的支持团队,将你所收到之错误信息的屏幕截图发送至support@g5e.com,以便我们协助您解决问题。
问:我如何找到购买收据?
答:您进行任何购买后,会将购买摘要通知发送至您的帐户关联的电子邮件地址。请检查此电子邮件地址的收件夹,以查找收据。
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