问：如果未收到已购买的产品，如何申请退款？
答：您可以通过以下方式申请退款：
• 找到所购买产品的收据（已经自动发送到与您的iTunes账户相关联的电子邮箱）
• 轻点收据上的“报告问题”。
也可以执行以下步骤：
• 在Mac或PC上启动iTunes，打开Store
• 然后，在“快速链接”区域中，点击“帐户”
• 登录您的账户，如必要
• 下拉滚动“购买历史”
• 点击购买项目左侧的箭头图标
• 在下一屏幕，点击底部的“报告问题”按钮
• 然后点击“报告问题”链接，将显示相关的购买项目
• 将在您的默认浏览器中打开一个在线表格
• 选择退款原因，然后按“提交”按钮。
问：我不能查看我的朋友们。我的朋友们不见了。我应该怎么办？
答：我们的技术团队已经发现这个问题，将会尽最大努力隔离并修复此问题。我们正在解决此问题，感谢您的耐心和理解。
问：我想要把游戏进度转移到新设备。应该怎么做？
答： 要把您的游戏进度转移到其他设备，请备份前一个设备的数据，然后使用iTunes在新设备上恢复数据。
关于备份设备数据的更多信息，请访问：https://support.apple.com/zh-cn/HT203977 .
请注意，应该在新设备上安装游戏，然后再恢复备份的数据。
问：我想要重新安装游戏，但是不想失去我的进度和物品。如何备份游戏进度？
答：请注意，您可以使用一项游戏功能，将游戏存档文件存储到您的Facebook帐户。在游戏内，登录您的Facebookm帐户，这样，每次当您具有稳定的互联网连接时，将会自动保存您的游戏进度。这样，在您重新安装游戏后，将可以恢复您的游戏进度和购买物品。
为了关联您的游戏到您的Facebook帐户，请执行以下步骤：
启动游戏。
轻点“菜单”按钮。
轻点Facebook图标旁边的“登录”。
登录您的Facebook账户。
轻点“登录”。
轻点“安装”。
如果想要启动一个新游戏而不重新安装它，请转至“菜单”，轻点Facebook图标旁边的“退出”。
如果您已经安装游戏，想要上传以前的游戏进度，请执行以下步骤：
启动游戏。
轻点“菜单”按钮。
轻点Facebook图标旁边的“登录”。
登录您的Facebook账户。
轻点“登录”。
显示“选择已保存的游戏”。
轻点“装载”，上传您以前的游戏进度；或者，如果您不想使用以前的进度，请轻点“取消”。
问：安装后游戏不能运行，或者在玩的过程中退出。
答：为了确保最佳的性能，请您在安装新程序之后重启设备。要重启设备，请按住Home和电源按钮约10，直到设备重启。
问：我被收费两次。我应该怎么办？
答：另外请记住，在您购买全部解锁的App之后，所有后续解锁将会免费完成。如果您有任何类型的更换/付款问题，应直接联系Apple Support，并填写相应表格，此问题不属于G5 Entertainment的管理范围。"
问：我不能在Facebook上发布我的成就。我应该怎么办？
答：在发布成就时，应该填写评论，或者在“您的想法”文本框中留言。然后，将会在消息墙上发布您的成就。
显然，此时Facebook遇到了问题。但是，此问题很快就会得到解决，您将能够再次发布您的成就。我们将会向您通知此问题的最新情况。要了解更多详细信息，请联系Facebook帮助中心支持专家。
抱歉给您造成不便。
问：我想要在iPad上切换到其他游戏语言，但是不知道该怎么做。
答：您可以使用以下方法：
在主页屏幕上，找到并轻点齿轮图标（“设置”）。
将显示“设置”屏幕。在左侧菜单上，将会看到子区域，显示设备上已安装的App的设置。轻点想要切换语言的G5游戏。
在右侧，选择“语言”选项。
按“主页”按钮。
在下一屏幕，选择想要使用的游戏语言。默认情况下，选择“自动”选项，游戏使用设备上设置的系统语言。
问：我想在iPad上玩游戏时听我自己的音乐。
答：您可以使用以下方法：
在主页屏幕上，找到并轻点“iPod”图标。
选择“音乐”选项。
选择您喜爱的音乐。
按“主页”按钮。
在“主页”屏幕上，轻点您想要玩的G5游戏。