问： 在玩游戏时，我遇到一些技术问题。我应该怎么办？
答： 请联系我们的支持团队，邮件地址 support@g5e.com，请详细说明您的问题，以便我们尽快进行调查。
问： 如果未收到已购买的产品，如何申请退款？
答： 您可以通过以下方式申请退款：
- 找到所购买产品的收据（已经自动发送到与您的iTunes账户相关联的电子邮箱）
- 轻点收据上的“报告问题”。
也可以执行以下步骤：
- 在Mac或PC上启动iTunes，打开Store
- 然后，在“快速链接”区域中，点击“帐户”
- 登录您的账户，如必要
- 下拉滚动“购买历史”
- 点击购买项目左侧的箭头图标
- 在下一屏幕，点击底部的“报告问题”按钮
- 然后点击“报告问题”链接，将显示相关的购买项目
- 将在您的默认浏览器中打开一个在线表格
- 选择退款原因，然后按“提交”按钮。
问： 我被收费两次。我应该怎么办？
答： 另外请记住，在您购买全部解锁的App之后，所有后续解锁将会免费完成。如果您有任何类型的更换/付款问题，应直接联系Apple Support，并填写相应表格，此问题不属于G5 Entertainment的管理范围。
问： 我想要把游戏进度转移到新设备。应该怎么做？
答： 要把您的游戏进度转移到其他设备，请备份前一个设备的数据，然后使用iTunes在新设备上恢复数据。
关于备份设备数据的更多信息，请访问：https://support.apple.com/zh-cn/HT203977 .
请注意，应该在新设备上安装游戏，然后再恢复备份的数据。
问： 安装后游戏不能运行，或者在玩的过程中退出。
答： 为了确保最佳的性能，请您在安装新程序之后重启设备。要重启设备，请按住Home和电源按钮约10，直到设备重启。
问：我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏？
答：请避免重新安装App，因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住，游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会给小雕像被充能量。如果重新安装App，您的游戏进度和购买物品将会丢失。
如果游戏有问题，请联系G5支持团队，我们的客户代表将会及时联系您。
问： 我想要在iPad上切换到其他游戏语言，但是不知道该怎么做。
答： 您可以使用以下方法：
- 在主页屏幕上，找到并轻点齿轮图标（“设置”）。
- 将显示“设置”屏幕。在左侧菜单上，将会看到子区域，显示设备上已安装的App的设置。轻点想要切换语言的G5游戏。在右侧，选择“语言”选项。
- 按“主页”按钮。
- 在下一屏幕，选择想要使用的游戏语言。默认情况下，选择“自动”选项，游戏使用设备上设置的系统语言。
问： 我想在iPad上玩游戏时听我自己的音乐。
答： 您可以使用以下方法：
- 在主页屏幕上，找到并轻点“iPod”图标。
- 选择“音乐”选项。
- 选择您喜爱的音乐。
- 按“主页”按钮。
- 在“主页”屏幕上，轻点您想要玩的G5游戏