问：我无法连接到我的G5 Friends帐户，并且收到一条消息“与 G5 Friends 网络的连接中断”。
答：我们的技术团队已经发现此问题，他们正在想办法尽快解决此问题。感谢您的耐心，我们将尽最大努力，尽快找到解决方法。
问：如果未收到已购买的产品，如何申请退款？
答：您可以通过以下方式申请退款：
• 找到所购买产品的收据（已经自动发送到与您的iTunes账户相关联的电子邮箱）
• 轻点收据上的“报告问题”。
也可以执行以下步骤：
• 在Mac或PC上启动iTunes，打开Store
• 然后，在“快速链接”区域中，点击“帐户”
• 登录您的账户，如必要
• 下拉滚动“购买历史
• 点击购买项目左侧的箭头图标
• 在下一屏幕，点击底部的“报告问题”按钮
• 然后点击“报告问题”链接，将显示相关的购买项目
• 将在您的默认浏览器中打开一个在线表格
• 选择退款原因，然后按“提交”按钮。
问：我尝试在Twitter上发布我的成就，但是看到以下消息：“无法登录您的Twitter帐户。”我应该怎么办？
答：请在设备的“设置”App中登录您的Twitter帐户（轻点齿轮图标，在左侧菜单中选择“Twitter”，使用您的登录名和密码登录）。
问：在一些地点，我无法找到猫和邮票。我应该怎么办？
答：请记住，在您打开的每个新地点，都可以找到一只黑色的猫。在房间里找到猫之后，将不会有其他的猫。邮票也是如此。"
问：以前我在另一台设备玩这个游戏，但是现在我换了新设备。如何转移游戏进度？
答：为了恢复您的游戏进度，请登录您的G5 Friends帐户。您可以使用以下方法：
- 在游戏中，轻点屏幕底部的“朋友们”图标。
- 在新窗口中，轻点屏幕底部的“我的形象”。
- 在头像下方，轻点“切换玩家”链接。
- 在新窗口中，使用您以前在游戏中使用的昵称和密码登录。
问： 我想要把游戏进度转移到新设备。应该怎么做？
答： 要把您的游戏进度转移到其他设备，请备份前一个设备的数据，然后使用iTunes在新设备上恢复数据。
关于备份设备数据的更多信息，请访问：https://support.apple.com/zh-cn/HT203977 .
请注意，应该在新设备上安装游戏，然后再恢复备份的数据。
问： 安装后游戏不能运行，或者在玩的过程中退出。
答： 为了确保最佳的性能，请您在安装新程序之后重启设备。要重启设备，请按住Home和电源按钮约10，直到设备重启。
问： 我购买了游戏，但是最一次同步之后，游戏从我的iPad上消失了。如何恢复游戏？
答： 启动iTunes，转至iTunes Store，使用您购买游戏时使用的帐户登录。在iTunes中找到游戏页面。按“购买”。如果您以前购买了此游戏，iTunes将会知道这一点，并会让您免费重新下载游戏。按“是”，开始下载。下载游戏后，进行同步。
问： 我不能下载通过iPad购买的游戏。我等待了很长时间，但是没有任何结果。
答： 有时候游戏的下载时间较长，因此可能需要等待一会儿。您可以尝试重启iTunes，或使用您PC安装App。可以使用以下方法安装App：
启动iTunes。
转至iTunes Store。
使用您购买游戏时使用的帐户进行登录。
选择“下载”选项。
删除当前下载。
在iTunes中找到游戏页面，按一下“购买”。如果您以前购买了此游戏，iTunes将会知道这一点，并会让您免费重新下载游戏。
按“是”，开始下载。
下载游戏后，进行同步。
如果还是不能下载App，则需要联系Apple支持部门 (https://support.apple.com/zh-cn)，因为问题可能不是App造成的，应该求助负责此类问题的App Store支持人员。
问： 我不能下载通过PC购买的游戏。我等待了很长时间，但是没有任何结果。
答： 有时候游戏的下载时间较长，因此可能需要等待一会儿。您可以尝试重启iTunes，或使用您PC安装App。可以使用以下方法安装App：
启动iTunes。
转至iTunes Store。
使用您购买游戏时使用的帐户进行登录。
选择“下载”选项。
删除当前下载。
在iTunes中找到游戏页面，按一下“购买”。如果您以前购买了此游戏，iTunes将会知道这一点，并会让您免费重新下载游戏。
按“是”，开始下载。
下载游戏后，进行同步。
如果还是不能下载App，则需要联系Apple支持部门 (https://support.apple.com/zh-cn)，因为问题可能不是App造成的，应该求助负责此类问题的App Store支持人员。
问：我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏？
答：请避免重新安装App，因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住，游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会给小雕像被充能量。如果重新安装App，您的游戏进度和购买物品将会丢失。
如果游戏有问题，请联系G5支持团队，我们的客户代表将会及时联系您。
问： 我不能在Facebook上发布我的成就。我应该怎么办？
答： 在发布成就时，应该填写评论，或者在“您的想法”文本框中留言。然后，将会在消息墙上发布您的成就。
显然，此时Facebook遇到了问题。但是，此问题很快就会得到解决，您将能够再次发布您的成就。我们将会向您通知此问题的最新情况。要了解更多详细信息，请联系Facebook帮助中心支持专家。
抱歉给您造成不便。
问： 我想要在iPad上切换到其他游戏语言，但是不知道该怎么做。
答： 您可以使用以下方法：
在主页屏幕上，找到并轻点齿轮图标（“设置”）。
将显示“设置”屏幕。在左侧菜单上，将会看到子区域，显示设备上已安装的App的设置。轻点想要切换语言的G5游戏。
在右侧，选择“语言”选项。
按“主页”按钮。
在下一屏幕，选择想要使用的游戏语言。默认情况下，选择“自动”选项，游戏使用设备上设置的系统语言。
问： 我想在iPad上玩游戏时听我自己的音乐。
答： 您可以使用以下方法：
在主页屏幕上，找到并轻点“iPod”图标。
选择“音乐”选项。
选择您喜爱的音乐。
按“主页”按钮。
在“主页”屏幕上，轻点您想要玩的G5游戏。