问：自从 1.13.1302 版更新后，我在进入特定地点时游戏会崩溃。我该怎么做？
答：我们的技术团队当前正在隔离并修复该问题。如果您能提供可以帮我们更快解决该问题的额外信息，那么我们将深表感谢。请通过 support@g5e.com 联系我们的支持团队，并详细说明您的问题以及下列信息：
• 您的 G5 Friends 个人资料登录信息
• 与您的 G5 Friends 个人资料相关联的电子邮件地址
• 您在游戏中的等级
• 您的 IDFA 号码。
如何查看您的 IDFA：
∙ 在设备上打开游戏。
∙ 等待我们的游戏页面出现。
∙ 轻按“继续游戏”屏幕左上角的隐藏按钮，然后会出现一个自动创建的邮件表单。
∙ 您的 DI/IDFA 将出现在邮件底部。
∙ 轻按“发送”，然后您的 DI/IDFA 信息就会自动发送给我们。您无需采取任何额外操作。
∙ 或者您也可以从表单中复制 DI/IDFA，然后在回复本邮件时发送给我们。
问：在更新到1.7版本之后，我的进度被删除了。我应该怎么办？
答：我们的技术团队已经发现这个问题，他们正在想办法尽快解决这个问题。在技术团队解决这个问题期间，请关闭您的App，不要启动它，直到我们通知您。我们需要您提供以下详细信息，来帮助我们尽快解决此问题：
您的G5 Friends形象姓名
与您的G5 Friends形象相关联的电子邮件地址
问：我将游戏更新到1.7版本，但是许愿井计时器停住了。我应该怎么办？
答：我们的技术团队正在隔离和修复此问题。希望您能够提供更多的相关信息，这将有助于我们更快解决问题。请联系我们的支持团队，邮件地址support@g5e.com，请详细说明您的问题，以便我们尽快进行调查。感谢您的耐心，我们将尽最大努力，尽快找到解决方法。
问：我已经将游戏更新到1.7版本，但是不能正常补充能量。我应该怎么办？
答：我们的技术团队正在隔离和修复此问题。希望您能够提供更多的相关信息，这将有助于我们更快解决问题。请联系我们的支持团队，邮件地址support@g5e.com，请详细说明您的问题，以便我们尽快进行调查。感谢您的耐心，我们将尽最大努力，尽快找到解决方法。
问：当我进入游戏后，发现我的所有进度都被删除了。我应该怎么办？
答：我们的技术团队已经发现这个问题，他们正在想办法尽快解决这个问题。在技术团队解决这个问题期间，请关闭您的App，不要启动它，直到我们通知您。我们需要您提供以下详细信息，来帮助我们尽快解决此问题：
您的G5 Friends形象姓名
与您的G5 Friends形象相关联的电子邮件地址
问：我的游戏升级到1.4版本之后，App内购买功能不见了。
答：我们的技术团队正在隔离和修复此问题。希望您能够提供更多的相关信息，这将有助于我们更快解决问题。请联系我们的支持团队，邮件地址support@g5e.com，请详细说明您的问题，以便我们尽快进行调查。感谢您的耐心，我们将尽最大努力，尽快找到解决方法。
问：以前我在另一台设备玩这个游戏，但是现在我换了新设备。如何转移游戏进度？
答：为了恢复您的游戏进度，请登录您的G5 Friends帐户。您可以使用以下方法：
- 在游戏中，轻点屏幕底部的“朋友们”图标。
- 在新窗口中，轻点屏幕底部的“我的形象”。
- 在头像下方，轻点“切换玩家”链接。
- 在新窗口中，使用您以前在游戏中使用的昵称和密码登录。
问：我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏？
答：请避免重新安装App，因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住，游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会给小雕像被充能量。如果重新安装App，您的游戏进度和购买物品将会丢失。
如果游戏有问题，请联系G5支持团队，我们的客户代表将会及时联系您。
问： 我对付款有疑问。我应该怎么办？
答： 如果您的付款有问题，请联系Amazon Appstore客户服务。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Amazon Appstore 问题与我们的游戏无关，应该由Amazon Appstore 支持专家来处理。
问： 如何加快游戏下载？
答： 下载游戏是一个比较费时的过程，需要一定的时间，具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接下载游戏，因为在使用3G连接时，文件数据下载会受到限制。这些限制可能是您的移动服务提供商设定的。"