问： 如果未收到已购买的产品，如何申请退款？
答： 您可以通过以下方式申请退款：
• 找到所购买产品的收据（已经自动发送到与您的iTunes账户相关联的电子邮箱）
• 轻点收据上的“报告问题”。
也可以执行以下步骤：
• 打开App Store应用程序
• 点击右侧“快速链接”下方的“支持”
• 然后点击左侧的“联系支持人员”
• 点击“开始”按钮
• 点击“购买、结算和退款”
• 点击“Mac App Store帐户结算”
• 然后点击“继续”
• 选择 – “立即联系Apple Support”、“安排电话联系”或“聊天”。
问： 我被收费两次。我应该怎么办？
答： 请注意，在您购买全部解锁的App之后，所有后续解锁将会免费完成。
如果您使用同一个帐户解锁同一个App而被收费两次，请直接联系Mac App Store支持部门，因为这个问题不属于G5 Entertainment的管理范围。
问： 在哪里可以找到游戏存档文件夹？
答： 可以使用以下方法找到游戏存档文件夹：
在扩展面板上，打开“查找器”。
选择用户的名称。
打开“图书馆”文件夹。
找到带有App名称的文件夹，此文件夹内含有您的存档文件。
问： 我使用权限受限的帐户启动游戏时遇到问题。我应该怎么办？
答： 您可以尝试将xpromo.g5e.com添加非受限网站列表之中。
可以执行以下步骤：
转至“系统首选项”。
选择“家长控制”。
输入用户名和密码，进行登录。
点击“网站限制”。
选择“仅允许访问这些网站”。
将xpromo.g5e.com添加到列表之中。
按“确定”，再次启动游戏。
查看“家长控制”屏幕截图。
问： 在MAC计算机上玩游戏时，我想要切换到其他语言。应该怎么做？
答： 请注意，我们的游戏使用系统中设定的语言。
要切换到其他语言，需要执行以下步骤：
在扩展面板上，选择“系统首选项”（带有齿轮标志）。
点击“语言和文本”。
选择想要使用的语言，将它移至列顶部"