问:我在从 App Store 安装更新时,系统提示我更新已经安装了。然后我就被卡在更新消息这边了。我该怎么做?
答:请确保您设备上的时间和日期设置无误,并且有至少 1.6 GB 空闲空间来下载本次更新。您可以在这里查看如何管理设备的存储空间:https://support.apple.com/en-us/HT201656。
然后按照下列操作更新应用:
- 在主屏幕上轻按 App Store。
- 前往更新页面。
- 找到《The Secret Society – Hidden Mystery》,然后轻按“更新”。
您或许需要重启设备,并按照上面的说明再操作一遍。
如果在这些步骤执行完毕后问题依然存在,请联系我们的支持团队,并详细说明您的问题。电子邮件地址为:support@g5e.com。
问:如果未收到已购买的产品,如何申请退款?
答:您可以通过以下方式申请退款:
- 找到所购买产品的收据(已经自动发送到与您的iTunes账户相关联的电子邮箱)
- 轻点收据上的“报告问题”。
也可以执行以下步骤:
- 打开App Store应用程序
- 点击右侧“快速链接”下方的“支持”
- 然后点击左侧的“联系支持人员”
- 点击“开始”按钮
- 点击“购买、结算和退款”
- 点击“Mac App Store帐户结算”
- 然后点击“继续”
- 选择 – “立即联系Apple Support”、“安排电话联系”或“聊天”。
问:我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏?
答:请避免重新安装App,因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住,游戏是实时运行的,即使App已经最小化或关闭,也会给小雕像被充能量。如果重新安装App,您的游戏进度和购买物品将会丢失。
如果游戏有问题,请联系G5支持团队,我们的客户代表将会及时联系您。
问: 以前我在另一台设备玩这个游戏,但是现在我换了新设备。如何转移游戏进度?
答: 由于某些技术原因,现在还不能把您的游戏进度从一台设备转移到另一台设备。我们将会为不同的平台和设备开发不同的App,为所有平台上的玩家提供最佳的游戏体验。为各类设备开发不同的版本是一项庞大的工作 – 屏幕尺寸、屏幕规格和控制方法各不相同,重新设计和调整用户界面也需要很大的工作量。但是,为了确保最佳的玩家体验,我们必须这样做。正因为如此,现在我们坚持为每个平台开发一个单独App版本的业务模式。
抱歉给您造成不便。
问: 我被收费两次。我应该怎么办?
答: 另外请记住,在您购买全部解锁的App之后,所有后续解锁将会免费完成。
如果您使用同一个帐户解锁同一个App而被收费两次,请直接联系Mac App Store支持部门,因为这个问题不属于G5 Entertainment的管理范围。
问: 在哪里可以找到游戏存档文件夹?
答: 可以使用以下方法找到游戏存档文件夹:
在扩展面板上,打开“查找器”。
选择用户的名称。
打开“图书馆”文件夹。
找到带有App名称的文件夹,此文件夹内含有您的存档文件。
问: 我使用权限受限的帐户启动游戏时遇到问题。我应该怎么办?
答: 您可以尝试将xpromo.g5e.com添加非受限网站列表之中。
可以执行以下步骤:
转至“系统首选项”。
选择“家长控制”。
输入用户名和密码,进行登录。
点击“网站限制”。
选择“仅允许访问这些网站”。
将xpromo.g5e.com添加到列表之中。
按“确定”,再次启动游戏。
查看“家长控制”屏幕截图。
问: 在MAC计算机上玩游戏时,我想要切换到其他语言。应该怎么做?
答: 请注意,我们的游戏使用系统中设定的语言。
要切换到其他语言,需要执行以下步骤:
在扩展面板上,选择“系统首选项”(带有齿轮标志)。
点击“语言和文本”。
选择想要使用的语言,将它移至列顶部。
问:在哪里可以找到独角兽之血?
答:从侦探级别开始,可以在女巫棚屋找到独角兽之血,也可以通过朋友礼物获得。
问:我需要胡萝卜来搜索幻术师房间。我应该怎么办?
答:可以在东方集市图片中找到胡萝卜,也可以通过完成特定收藏后的奖励、作为礼物或通过购买获得它们。
问:我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏?
答:请避免重新安装App,因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住,游戏是实时运行的,即使App已经最小化或关闭,也会给小雕像被充能量。如果重新安装App,您的游戏进度和购买物品将会丢失。
如果游戏有问题,请联系G5支持团队,我们的客户代表将会及时联系您。
问:雇佣朋友的含义是什么?如何雇用朋友?
答:雇佣的朋友将会在您打开的下一个地图区域帮助您。系统为每个玩家分配一个职业,职业将影响此玩家如何帮助您。在朋友们的信息栏中,可以查看他们的职业。每天可以免费雇用任何朋友一次。随着您的声望增长,可以“雇用”更多的朋友,在不同的位置帮助您。
要雇佣朋友,请在“朋友们”栏中的玩家头像上轻点“雇用”按钮。
问:如何帮助我的朋友们?
答:可以赠送礼物给您的朋友们,为他们的小雕像补充能量,或者在各个位置给他们提示。
可以使用以下方法提示您的朋友们:
1.转至“朋友们”菜单。轻点“朋友们”栏。
2.选择想要拜访的“朋友们”,然后轻点“拜访”。
3.轻点任何可用的魔法图像。
4.确认是否出现屏幕上的选项。
然后,可以使用以下方法发送礼物给您的朋友们:
1.轻点“朋友们”。
2.轻点“发送礼物”。
3.在屏幕上方,可以看到朋友们的心愿清单。可以选择下方库存中的任何物品,然后发送它。
请执行下面的步骤,为您的朋友们的小雕像充值:
1.转至“朋友们”菜单。轻点“朋友们”栏。
2.选择想要拜访的“朋友们”,然后轻点“拜访”。
3.轻点想要补充能量的小雕像。
4.确认是否出现屏幕上的选项。
问:我无法在物品描述中指示的位置找到物品!此物品未显示在“可找到”栏中。我应该怎么办?
答:在不同的主级别,有不同的待发现物品清单。可以在物品描述中所述的位置找到物品,但是需要更高的级别。请继续玩游戏,您将会找到物品。
问:在哪里可以找到萤火虫,让我能玩夜之花园地图?
答:可以在“宫殿般的办公室”地图上找到萤火虫。每天拜访一次朋友们的游戏和“友谊”小雕像,可以获得萤火虫奖励。
问:我使用了铅球,但是它没有恢复我的能量!我应该怎么办?
答:铅球的作用不是增加您的能量级别,而是恢复体力。请记住,当轻点仓库中的任何物品时,将会显示一个小屏幕,描述物品及其在游戏中的作用。
问:体力和声望的作用是什么?
答:体力与能量相似,在朋友们的游戏中执行操作时将会需要它。您可以为朋友们的小雕像补充能量,或者在各个地点为朋友们留下提示。每项操作将会您增加+10个声望点数,声望显示您的社交活跃度级别。随着您的声望增长,可以“雇用”更多的朋友,在不同的位置帮助您。