问：我在从 App Store 安装更新时，系统提示我更新已经安装了。然后我就被卡在更新消息这边了。我该怎么做？
答：请确保您设备上的时间和日期设置无误，并且有至少 1.6 GB 空闲空间来下载本次更新。您可以在这里查看如何管理设备的存储空间：https://support.apple.com/en-us/HT201656。
然后按照下列操作更新应用：
- 在主屏幕上轻按 App Store。
- 前往更新页面。
- 找到《The Secret Society – Hidden Mystery》，然后轻按“更新”。
您或许需要重启设备，并按照上面的说明再操作一遍。
如果在这些步骤执行完毕后问题依然存在，请联系我们的支持团队，并详细说明您的问题。电子邮件地址为：support@g5e.com。
问：如果未收到已购买的产品，如何申请退款？
答：您可以通过以下方式申请退款：
- 找到所购买产品的收据（已经自动发送到与您的iTunes账户相关联的电子邮箱）
- 轻点收据上的“报告问题”。
也可以执行以下步骤：
- 打开App Store应用程序
- 点击右侧“快速链接”下方的“支持”
- 然后点击左侧的“联系支持人员”
- 点击“开始”按钮
- 点击“购买、结算和退款”
- 点击“Mac App Store帐户结算”
- 然后点击“继续”
- 选择 – “立即联系Apple Support”、“安排电话联系”或“聊天”。
问：我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏？
答：请避免重新安装App，因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住，游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会给小雕像被充能量。如果重新安装App，您的游戏进度和购买物品将会丢失。
如果游戏有问题，请联系G5支持团队，我们的客户代表将会及时联系您。
问： 以前我在另一台设备玩这个游戏，但是现在我换了新设备。如何转移游戏进度？
答： 由于某些技术原因，现在还不能把您的游戏进度从一台设备转移到另一台设备。我们将会为不同的平台和设备开发不同的App，为所有平台上的玩家提供最佳的游戏体验。为各类设备开发不同的版本是一项庞大的工作 – 屏幕尺寸、屏幕规格和控制方法各不相同，重新设计和调整用户界面也需要很大的工作量。但是，为了确保最佳的玩家体验，我们必须这样做。正因为如此，现在我们坚持为每个平台开发一个单独App版本的业务模式。
抱歉给您造成不便。
问： 我被收费两次。我应该怎么办？
答： 另外请记住，在您购买全部解锁的App之后，所有后续解锁将会免费完成。
如果您使用同一个帐户解锁同一个App而被收费两次，请直接联系Mac App Store支持部门，因为这个问题不属于G5 Entertainment的管理范围。
问： 在哪里可以找到游戏存档文件夹？
答： 可以使用以下方法找到游戏存档文件夹：
在扩展面板上，打开“查找器”。
选择用户的名称。
打开“图书馆”文件夹。
找到带有App名称的文件夹，此文件夹内含有您的存档文件。
问： 我使用权限受限的帐户启动游戏时遇到问题。我应该怎么办？
答： 您可以尝试将xpromo.g5e.com添加非受限网站列表之中。
可以执行以下步骤：
转至“系统首选项”。
选择“家长控制”。
输入用户名和密码，进行登录。
点击“网站限制”。
选择“仅允许访问这些网站”。
将xpromo.g5e.com添加到列表之中。
按“确定”，再次启动游戏。
查看“家长控制”屏幕截图。
问： 在MAC计算机上玩游戏时，我想要切换到其他语言。应该怎么做？
答： 请注意，我们的游戏使用系统中设定的语言。
要切换到其他语言，需要执行以下步骤：
在扩展面板上，选择“系统首选项”（带有齿轮标志）。
点击“语言和文本”。
选择想要使用的语言，将它移至列顶部。
问：在哪里可以找到独角兽之血？
答：从侦探级别开始，可以在女巫棚屋找到独角兽之血，也可以通过朋友礼物获得。
问：我需要胡萝卜来搜索幻术师房间。我应该怎么办？
答：可以在东方集市图片中找到胡萝卜，也可以通过完成特定收藏后的奖励、作为礼物或通过购买获得它们。
问：我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏？
答：请避免重新安装App，因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住，游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会给小雕像被充能量。如果重新安装App，您的游戏进度和购买物品将会丢失。
如果游戏有问题，请联系G5支持团队，我们的客户代表将会及时联系您。
问：雇佣朋友的含义是什么？如何雇用朋友？
答：雇佣的朋友将会在您打开的下一个地图区域帮助您。系统为每个玩家分配一个职业，职业将影响此玩家如何帮助您。在朋友们的信息栏中，可以查看他们的职业。每天可以免费雇用任何朋友一次。随着您的声望增长，可以“雇用”更多的朋友，在不同的位置帮助您。
要雇佣朋友，请在“朋友们”栏中的玩家头像上轻点“雇用”按钮。
问：如何帮助我的朋友们？
答：可以赠送礼物给您的朋友们，为他们的小雕像补充能量，或者在各个位置给他们提示。
可以使用以下方法提示您的朋友们：
1.转至“朋友们”菜单。轻点“朋友们”栏。
2.选择想要拜访的“朋友们”，然后轻点“拜访”。
3.轻点任何可用的魔法图像。
4.确认是否出现屏幕上的选项。
然后，可以使用以下方法发送礼物给您的朋友们：
1.轻点“朋友们”。
2.轻点“发送礼物”。
3.在屏幕上方，可以看到朋友们的心愿清单。可以选择下方库存中的任何物品，然后发送它。
请执行下面的步骤，为您的朋友们的小雕像充值：
1.转至“朋友们”菜单。轻点“朋友们”栏。
2.选择想要拜访的“朋友们”，然后轻点“拜访”。
3.轻点想要补充能量的小雕像。
4.确认是否出现屏幕上的选项。
问：我无法在物品描述中指示的位置找到物品！此物品未显示在“可找到”栏中。我应该怎么办？
答：在不同的主级别，有不同的待发现物品清单。可以在物品描述中所述的位置找到物品，但是需要更高的级别。请继续玩游戏，您将会找到物品。
问：在哪里可以找到萤火虫，让我能玩夜之花园地图？
答：可以在“宫殿般的办公室”地图上找到萤火虫。每天拜访一次朋友们的游戏和“友谊”小雕像，可以获得萤火虫奖励。
问：我使用了铅球，但是它没有恢复我的能量！我应该怎么办？
答：铅球的作用不是增加您的能量级别，而是恢复体力。请记住，当轻点仓库中的任何物品时，将会显示一个小屏幕，描述物品及其在游戏中的作用。
问：体力和声望的作用是什么？
答：体力与能量相似，在朋友们的游戏中执行操作时将会需要它。您可以为朋友们的小雕像补充能量，或者在各个地点为朋友们留下提示。每项操作将会您增加+10个声望点数，声望显示您的社交活跃度级别。随着您的声望增长，可以“雇用”更多的朋友，在不同的位置帮助您。