问：我在从 App Store 安装更新时，系统提示我更新已经安装了。然后我就被卡在更新消息这边了。我该怎么做？
答：请确保您设备上的时间和日期设置无误，并且有至少 1.6 GB 空闲空间来下载本次更新。您可以在这里查看如何管理设备的存储空间：https://support.apple.com/en-us/HT201656。
然后按照下列操作更新应用：
- 在主屏幕上轻按 App Store。
- 前往更新页面。
- 找到《The Secret Society – Hidden Mystery》，然后轻按“更新”。
您或许需要重启设备，并按照上面的说明再操作一遍。
如果在这些步骤执行完毕后问题依然存在，请联系我们的支持团队，并详细说明您的问题。电子邮件地址为：support@g5e.com。
问：我尝试下载游戏更新版本，但是失败了。我应该怎么办？
答：我们的技术团队已经发现此问题，他们正在想办法尽快解决此问题。
请通过support@g5e.com联系我们，并说明以下详情，这将有助于我们更快进行调查：
- 您的设备型号是什么？
- 您是从哪个商店安装游戏的？
- 您是否收到消息，让您安装App更新版本？
请不要重新安装App，因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。
问：我的设备更新到iOS 9之后，游戏无法打开。我应该怎么办？
答： 我们的技术团队已经发现此问题，他们正在想办法尽快解决此问题。在此期间，请不要重新安装App，因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。
我们正在努力解决此问题，感谢您的耐心和理解。
问：如果未收到已购买的产品，如何申请退款？
答：您可以通过以下方式申请退款：
• 找到所购买产品的收据（已经自动发送到与您的iTunes账户相关联的电子邮箱）
• 轻点收据上的“报告问题”。
也可以执行以下步骤：
• 在Mac或PC上启动iTunes，打开Store
• 然后，在“快速链接”区域中，点击“帐户”
• 登录您的账户，如必要
• 下拉滚动“购买历史”
• 点击购买项目左侧的箭头图标
• 在下一屏幕，点击底部的“报告问题”按钮
• 然后点击“报告问题”链接，将显示相关的购买项目
• 将在您的默认浏览器中打开一个在线表格
• 选择退款原因，然后按“提交”按钮。
问：我不能在设备上下载最新的更新版本。消息提示我更新到iOS 7.0版本。我目前运行的是iOS 6.0版本。我应该怎么办？
答：我们始终致力于改进我们的游戏，新游戏功能对系统的要求越来越高。请记住，从1.17版本开始，游戏需要iOS 7.0或更新版本。
问： 我想要把游戏进度转移到新设备。应该怎么做？
答： 要把您的游戏进度转移到其他设备，请备份前一个设备的数据，然后使用iTunes在新设备上恢复数据。
关于备份设备数据的更多信息，请访问：https://support.apple.com/zh-cn/HT203977.
请注意，应该在新设备上安装游戏，然后再恢复备份的数据。
问：我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏？
答：请避免重新安装App，因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住，游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会给小雕像被充能量。如果重新安装App，您的游戏进度和购买物品将会丢失。
如果游戏有问题，请联系G5支持团队，我们的客户代表将会及时联系您。
问：在哪里可以找到独角兽之血？
答：从侦探级别开始，可以在女巫棚屋找到独角兽之血，也可以通过朋友礼物获得。
问：我需要胡萝卜来搜索幻术师房间。我应该怎么办？
答：可以在东方集市图片中找到胡萝卜，也可以通过完成特定收藏后的奖励、作为礼物或通过购买获得它们。
问：如何帮助我的朋友们？
答：可以赠送礼物给您的朋友们，为他们的小雕像补充能量，或者在各个位置给他们提示。
可以使用以下方法提示您的朋友们：
1.转至“朋友们”菜单。轻点“朋友们”栏。
2.选择想要拜访的“朋友们”，然后轻点“拜访”。
3.轻点任何可用的魔法图像。
4.确认是否出现屏幕上的选项。
然后，可以使用以下方法发送礼物给您的朋友们：
1.轻点“朋友们”。
2.轻点“发送礼物”。
3.在屏幕上方，可以看到朋友们的心愿清单。可以选择下方库存中的任何物品，然后发送它。
请执行下面的步骤，为您的朋友们的小雕像充值：
1.转至“朋友们”菜单。轻点“朋友们”栏。
2.选择想要拜访的“朋友们”，然后轻点“拜访”。
3.轻点想要补充能量的小雕像。
4.确认是否出现屏幕上的选项。
问：雇佣朋友的含义是什么？如何雇用朋友？
答：雇佣的朋友将会在您打开的下一个地图区域帮助您。系统为每个玩家分配一个职业，职业将影响此玩家如何帮助您。在朋友们的信息栏中，可以查看他们的职业。每天可以免费雇用任何朋友一次。随着您的声望增长，可以“雇用”更多的朋友，在不同的位置帮助您。
要雇佣朋友，请在“朋友们”栏中的玩家头像上轻点“雇用”按钮。
问：我无法在物品描述中指示的位置找到物品！此物品未显示在“可找到”栏中。我应该怎么办？
答：在不同的主级别，有不同的待发现物品清单。可以在物品描述中所述的位置找到物品，但是需要更高的级别。请继续玩游戏，您将会找到物品。
问：在哪里可以找到萤火虫，让我能玩夜之花园地图？
答：可以在“宫殿般的办公室”地图上找到萤火虫。每天拜访一次朋友们的游戏和“友谊”小雕像，可以获得萤火虫奖励。
问：我使用了铅球，但是它没有恢复我的能量！我应该怎么办？
答：铅球的作用不是增加您的能量级别，而是恢复体力。请记住，当轻点仓库中的任何物品时，将会显示一个小屏幕，描述物品及其在游戏中的作用。
问：体力和声望的作用是什么？
答：体力与能量相似，在朋友们的游戏中执行操作时将会需要它。您可以为朋友们的小雕像补充能量，或者在各个地点为朋友们留下提示。每项操作将会您增加+10个声望点数，声望显示您的社交活跃度级别。随着您的声望增长，可以“雇用”更多的朋友，在不同的位置帮助您。
问：我想在iPhone上玩游戏时听我自己的音乐。应该怎么做？
答：您可以使用以下方法：
在主页屏幕上，找到并轻点“iPod”图标。
选择您喜爱的音乐。
按“主页”按钮。
在“主页”屏幕上，轻点您想要玩的G5游戏。
问：我想在iPod Touch上玩游戏时听我自己的音乐。应该怎么做？
答：您可以使用以下方法：
在主页屏幕上，找到并轻点“音乐”。
选择您喜爱的音乐。
按“主页”按钮。
在“主页”屏幕上，轻点您想要玩的G5游戏。
问：我被收费两次。我应该怎么办？
答：请记住，对于任何类型的更换/偿还问题，请直接联系Apple支持部门，并填写表格，此问题不属于G5 Entertainment管理范围。
问：我不能在Facebook上发布我的成就。我应该怎么办？
答：在发布成就时，应该填写评论，或者在“您的想法”文本框中留言。然后，将会在消息墙上发布您的成就。
显然，此时Facebook遇到了问题。但是，此问题很快就会得到解决，您将能够再次发布您的成就。我们将会向您通知此问题的最新情况。要了解更多详细信息，请联系Facebook帮助中心支持专家。
抱歉给您造成不便。
问：在iPhone/iPod Touch上玩游戏时，我想要切换到其他语言。应该怎么做？
答：您可以使用以下方法：
在主页屏幕上，找到并轻点齿轮图标（“设置”）。
将显示“设置”屏幕。在菜单底部，将会看到一个子区域，显示设备上安装的Appr的设置。轻点想要切换语言的G5游戏。
在右侧，选择“语言”选项。
在下一屏幕，选择想要使用的游戏语言。默认情况下，选择“自动”选项，游戏使用设备上设置的系统语言。
问：安装后游戏不能运行，或者在玩的过程中退出。应该该怎么办？
答：为了确保最佳的性能，请您在安装新程序之后重启设备。要重启设备，请按住Home和电源按钮约10，直到设备重启。