问：在更新到1.7版本之后，我的进度被删除了。我应该怎么办？
答：我们的技术团队已经发现这个问题，他们正在想办法尽快解决这个问题。在技术团队解决这个问题期间，请关闭您的App，不要启动它，直到我们通知您。我们需要您提供以下详细信息，来帮助我们尽快解决此问题：
您的G5 Friends形象姓名
与您的G5 Friends形象相关联的电子邮件地址
问：我将游戏更新到1.7版本，但是许愿井计时器停住了。我应该怎么办？
答：我们的技术团队正在隔离和修复此问题。希望您能够提供更多的相关信息，这将有助于我们更快解决问题。请联系我们的支持团队，邮件地址support@g5e.com，请详细说明您的问题，以便我们尽快进行调查。感谢您的耐心，我们将尽最大努力，尽快找到解决方法。
问：我已经将游戏更新到1.7版本，但是不能正常补充能量。我应该怎么办？
答：我们的技术团队正在隔离和修复此问题。希望您能够提供更多的相关信息，这将有助于我们更快解决问题。请联系我们的支持团队，邮件地址support@g5e.com，请详细说明您的问题，以便我们尽快进行调查。感谢您的耐心，我们将尽最大努力，尽快找到解决方法。
问：在升级到1.7版本后中，我的所有收藏、物品和武器都丢失了。我应该怎么办？
答：我们的技术团队正在隔离和修复此问题。希望您能够提供更多的相关信息，这将有助于我们更快解决问题。请联系我们的支持团队，邮件地址support@g5e.com，请详细说明您的问题，以便我们尽快进行调查。感谢您的耐心，我们将尽最大努力，尽快找到解决方法。
问： 我已经把游戏更新到1.7版本，但是当我轻点任何位置时，会看到一条消息“内容正在排队下载！”。任务图标显示为宝箱，但是我只能看到怪物的轮郭，而不是怪物的完整图像。
答： 请等待游戏内容下载完成，然后将会正确显示所有图标/图像。请确保互联网连接的稳定性，然后重新启动游戏，确保正确运行。
请尝试使用以下方法重启App：
• 在屏幕顶部，轻点“设置”。
• 选择“应用”。
• 选择想要重启的游戏。
• 轻点“强行停止”按钮。
• 轻点“返回”。
• 再次启动游戏。
简单的重启，即关闭并重新打开App，并不能完全停止游戏，通过强行停止进行重启将会终止所有的游戏进程。
问：当我进入游戏后，发现我的所有进度都被删除了。我应该怎么办？
答：我们的技术团队已经发现这个问题，他们正在想办法尽快解决这个问题。在技术团队解决这个问题期间，请关闭您的App，不要启动它，直到我们通知您。我们需要您提供以下详细信息，来帮助我们尽快解决此问题：
您的G5 Friends形象姓名
与您的G5 Friends形象相关联的电子邮件地址
问：我的游戏升级到1.4版本之后，App内购买功能不见了。
答：我们的技术团队正在隔离和修复此问题。希望您能够提供更多的相关信息，这将有助于我们更快解决问题。请联系我们的支持团队，邮件地址support@g5e.com，请详细说明您的问题，以便我们尽快进行调查。感谢您的耐心，我们将尽最大努力，尽快找到解决方法。
问：我无法连接到我的G5 Friends帐户，并且收到一条消息“与 G5 Friends 网络的连接中断”。
答：我们的技术团队已经发现此问题，他们正在想办法尽快解决此问题。感谢您的耐心，我们将尽最大努力，尽快找到解决方法。
问：我尝试下载游戏，但是收到“错误905”。我应该怎么办？
答：为了解决此问题，您需要升级Google Play Store应用。您可以使用以下方法：
1.选择“设置”。
2.转至“应用”。
3.选择“Google Play Store”应用。
4.选择“卸载更新”。
5.重启您的设备
6.启动Google Play Store应用，它将会自动更新。
然后，尝试重新下载游戏。
问：以前我在另一台设备玩这个游戏，但是现在我换了新设备。如何转移游戏进度？
答：为了恢复您的游戏进度，请登录您的G5 Friends帐户。您可以使用以下方法：
- 在游戏中，轻点屏幕底部的“朋友们”图标。
- 在新窗口中，轻点屏幕底部的“我的形象”。
- 在头像下方，轻点“切换玩家”链接。
- 在新窗口中，使用您以前在游戏中使用的昵称和密码登录。
问：我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏？
答：请避免重新安装App，因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住，游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会给小雕像被充能量。如果重新安装App，您的游戏进度和购买物品将会丢失。
如果游戏有问题，请联系G5支持团队，我们的客户代表将会及时联系您。
问： 我已经安装最新的App更新版本，但是不能正常启动。我应该怎么办？
答： 在安装更新版本之后，建议您强行停止App，然后重启。
您可以使用以下方法：
在屏幕上，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
轻点App文件夹中的游戏图标，重启App。
问： 在购买游戏解锁时，缩写“SKR”的含义是什么？
答： 请记住，当您购买游戏解锁时，将会看到缩写“SKR”，其含义是瑞典克朗。请联系您的银行客服代表，了解关于汇率的更多准确信息。"
问： 我不能下载App。系统总是提示说“下载未成功”。我应该怎么办？
答： 如果在尝试下载App时收到“下载未成功”消息，请尝试以下故障排除步骤来解决问题：
重启您的手机，尝试重新下载App。
检查您的互联网连接是否稳定（如果未连接，请联系您的移动服务提供商）。
过一会儿之后，尝试重新下载App。
如果仍然不能下载，请联系Google Play帮助中心。此问题不太可能是App造成的，应该由Google Play帮助中心进行处理。
问： 我想要在我的设备上下载和安装App。应该怎么做？
答： 很容易从Google Play Store下载App并安装到您的设备上，请执行以下步骤：
选择想要安装的App。显示App详细信息页面。在此屏幕上，查看关于App及其开发商的更多信息。
如果想要安装App，请选择“安装”按钮，或者，对于付费App，请选择含有App价格的按钮。
按“确定”，接受App许可。
如果选择免费App，将立即开始下载。
如果选择付费App，可能会要求您登录附加Google帐户。如果想要继续，请登录并选择“立即购买”。完成购买。
问： 我已经从Google Play下载App，但是在启动之后，总是在初始画面显示“正在下载游戏数据”，并显示一个进度条。这是怎么回事？
答： 从Google Play下载游戏并在设备上启动后，将开始下载附加游戏数据。下载游戏数据是一个恢复附加数据的过程。我们下载游戏数据是因为Google Play具有游戏大小限制。另外，一些设备也限制下载数据量。我们希望每个客户都能够获得最好的游戏体验，无论他们使用什么样的设备。我们的游戏提供出色的高分辨率画质，因此下载游戏数据将会需要一定时间，具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接或高速数据连接。而且，您的设备需要具有足够的内存，才能成功下载游戏数据。
问： 下载过程用时太长，进度条一直不动。我想可能是卡住了。应该该怎么办？
答： 少数情况下，由于连接稳定性不佳，可能会造成下载过程卡住。请检查您的互联网连接，可能您已经不在Wi-Fi范围之内，或者速率过低。在互联网连接正常之后，重新开始下载游戏数据。
如果游戏停止下载，可能需要强行停止下载。
您可以使用以下方法：
在屏幕顶部，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
另外，还建议您清除应用数据，然后卸载游戏。
您可以使用以下方法：
在屏幕顶部，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“清除数据”按钮，然后轻点“卸载”。
卸载App。请执行以下步骤：
通过Google Play下载App。
轻点“安装”。
轻点“接受许可”。
选择“确定”，“安装”。
将看到以下消息：“等待下载和安装”。
游戏将显示在“应用”文件夹中。
问： 如何加快下载游戏数据？
答： 下载游戏是一个比较费时的过程，需要一定的时间，具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接或高速数据连接下载游戏数据。当使用数据流量套餐时，将会显示所包含的数据流量。我们的游戏提供良好的高分辨率画质，因此下载游戏数据量可能比较大。建议使用无限数据流量套餐或高数据流量套餐。
问： 我在玩游戏时遇到问题。应该如何解决？
答： 如果您遇到任何类型的应用问题，强烈建议您将Android固件版本更新到最新版本。请查看您的设备手册，了解如何进行更新，也可以咨询您的运营商，如果他们负责提供更新版本。
如果问题仍然存在，请在http://www.g5e.com/support平台上填写表格，说明游戏名称、平台和设备型号，这是最简单的问题描述方法，也可以发送电子邮件至support@g5e.com。如果您描述问题发生之前最后采取的游戏操作步骤，将会起到帮助作用。如果问题与游戏通关有关，请说明关卡编号或名称，这将会起到帮助作用。提供更多相关信息将有助于我们尽快处理您的投诉和提供解决方法。
问： 我在下载或安装应用时遇到问题。我应该怎么办？
答： 如果您在下载或安装时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。
问： 我在访问Google Play时遇到问题。我应该怎么办？
答： 如果您在访问Google Play时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play Store问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。
问： 我对付款/Google Checkout有疑问。我应该怎么办？
答： 如果您在退款或付款时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play Store问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。
问： 我在查找App时遇到问题。我应该怎么办？
答： 如果您在查找App时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。
问： 我想要完成任务，当我轻点“让我看看”按钮时，游戏屏幕上显示一条错误消息“此内容不能下载”。
答： 为了清除错误消息和完成任务，请重启App。请注意，在重启App时，需要有稳定的互联网连接。
请尝试使用以下方法重启App：
在屏幕顶部，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
轻点“返回”。
再次启动游戏。
简单的重启，即关闭并重新打开App，并不能完全停止游戏，通过强行停止进行重启将会终止所有的游戏进程。
问： 我已经把游戏更新到1.7版本，但是当我轻点任何位置时，会看到一条消息“内容正在排队下载！”。任务图标显示为宝箱，但是我只能看到怪物的轮郭，而不是怪物的完整图像。
答： 请等待游戏内容下载完成，然后将会正确显示所有图标/图像。请确保互联网连接的稳定性，然后重新启动游戏，确保正确运行。
请尝试使用以下方法重启App：
在屏幕顶部，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
轻点“返回”。
再次启动游戏。
简单的重启，即关闭并重新打开App，并不能完全停止游戏，通过强行停止进行重启将会终止所有的游戏进程。