问：我尝试下载游戏，但是收到“错误905”。我应该怎么办？
答：为了解决此问题，您需要升级Google Play Store应用。您可以使用以下方法：
1.选择“设置”。
2.转至“应用”。
3.选择“Google Play Store”应用。
4.选择“卸载更新”。
5.重启您的设备
6.启动Google Play Store应用，它将会自动更新。
问： 安装后游戏不能运行，或者在玩的过程中退出。
答： 为了确保最佳的性能，请您在安装新程序之后重启设备。要重启设备，请按住Home和电源按钮约10，直到设备重启。
问： 我已经安装最新的App更新版本，但是不能正常启动。我应该怎么办？
答： 在安装更新版本之后，建议您强行停止App，然后重启。
您可以使用以下方法：
在屏幕上，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
轻点App文件夹中的游戏图标，重启App。
问： 在购买游戏解锁时，缩写“SKR”的含义是什么？
答： 请记住，当您购买游戏解锁时，将会看到缩写“SKR”，其含义是瑞典克朗。请联系您的银行客服代表，了解关于汇率的更多准确信息。
问： 这将强行关闭游戏。应该该怎么办？
答： 请尝试重启App。您可以使用以下方法：
在屏幕顶部，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
轻点“返回”。
再次启动游戏。
如果重启App不能解决问题，请重新安装App。
首先应该卸载App。您可以使用以下方法：
轻点“设置”。
轻点“应用”。
选择想要卸载的应用。
轻点“卸载”。
卸载App。请执行以下步骤：
在Google Play上，找到 App。
轻点“安装”。
轻点“接受许可”。
点击“确定”，进行安装。
将看到以下消息：“等待下载和安装”。
游戏将显示在“应用”文件夹中。
也可以在市场中打开游戏，轻点“打开”，将会成功完成下载。
如果问题仍然存在，请在http://www.g5e.com/support平台上填写表格，说明游戏名称、平台和设备型号，这是最简单的问题描述方法，也可以发送电子邮件至support@g5e.com。如果您描述问题发生之前最后采取的游戏操作步骤，将会起到帮助作用。如果问题与游戏通关有关，请说明关卡编号或名称，这将会起到帮助作用。提供更多相关信息将有助于我们尽快处理您的投诉和提供解决方法。
问： 我不能下载App。系统总是提示说“下载未成功”。我应该怎么办？
答： 如果在尝试下载App时收到“下载未成功”消息，请尝试以下故障排除步骤来解决问题：
重启您的手机，尝试重新下载App。
检查您的互联网连接是否稳定（如果未连接，请联系您的移动服务提供商）。
过一会儿之后，尝试重新下载App。
如果仍然不能下载，请联系Google Play帮助中心。此问题不太可能是App造成的，应该由Google Play帮助中心进行处理。
问： 我想要在我的设备上下载和安装App。应该怎么做？
答： 很容易从Google Play Store下载App并安装到您的设备上，请执行以下步骤：
选择想要安装的App。显示App详细信息页面。在此屏幕上，查看关于App及其开发商的更多信息。
如果想要安装App，请选择“安装”按钮，或者，对于付费App，请选择含有App价格的按钮。
按“确定”，接受App许可。
如果选择免费App，将立即开始下载。
如果选择付费App，可能会要求您登录附加Google帐户。如果想要继续，请登录并选择“立即购买”。完成购买。
问： 我已经从Google Play下载App，但是在启动之后，总是在初始画面显示“正在下载游戏数据”，并显示一个进度条。这是怎么回事？
答： 从Google Play下载游戏并在设备上启动后，将开始下载附加游戏数据。下载游戏数据是一个恢复附加数据的过程。我们下载游戏数据是因为Google Play具有游戏大小限制。一些设备也限制下载数据量。我们希望每个客户都能够获得最好的游戏体验，无论他们使用什么样的设备。我们的游戏提供出色的高分辨率画质，因此下载游戏数据将会需要一定时间，具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接或高速数据连接。而且，您的设备需要具有足够的内存，才能成功下载游戏数据。
问： 下载过程用时太长，进度条一直不动。我想可能是卡住了。应该该怎么办？
答： 少数情况下，由于连接稳定性不佳，可能会造成下载过程卡住。请检查您的互联网连接，可能您已经不在Wi-Fi范围之内，或者速率过低。在互联网连接正常之后，重新开始下载游戏数据。
如果游戏停止下载，可能需要强行停止下载。
您可以使用以下方法：
在屏幕顶部，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
另外，还建议您清除应用数据，然后卸载游戏。
您可以使用以下方法：
在屏幕顶部，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“清除数据”按钮，然后轻点“卸载”。
卸载App。请执行以下步骤：
通过Google Play下载App。
轻点“安装”。
轻点“接受许可”。
选择“确定”，“安装”。
将看到以下消息：“等待下载和安装”。
游戏将显示在“应用”文件夹中。
问： 如何加快下载游戏数据？
答： 下载游戏是一个比较费时的过程，需要一定的时间，具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接或高速数据连接下载游戏数据。当使用数据流量套餐时，将会显示所包含的数据流量。我们的游戏提供良好的高分辨率画质，因此下载游戏数据量可能比较大。建议使用无限数据流量套餐或高数据流量套餐。
问： 我在玩游戏时遇到问题。应该如何解决？
答： 如果您遇到任何类型的应用问题，强烈建议您将Android固件版本更新到最新版本。请查看您的设备手册，了解如何进行更新，也可以咨询您的运营商，如果他们负责提供更新版本。
如果问题仍然存在，请在http://www.g5e.com/support平台上填写表格，说明游戏名称、平台和设备型号，这是最简单的问题描述方法，也可以发送电子邮件至support@g5e.com。如果您描述问题发生之前最后采取的游戏操作步骤，将会起到帮助作用。如果问题与游戏通关有关，请说明关卡编号或名称，这将会起到帮助作用。提供更多相关信息将有助于我们尽快处理您的投诉和提供解决方法。
问： 我在下载或安装应用时遇到问题。我应该怎么办？
答： 如果您在下载或安装时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。
问： 我在访问Google Play时遇到问题。我应该怎么办？
答： 如果您在访问Google Play时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play Store问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。
问： 我对付款/Google Checkout有疑问。我应该怎么办？
答： 如果您在退款或付款时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play Store问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。
问： 我在查找App时遇到问题。我应该怎么办？
答： 如果您在查找App时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。