问： 我在查找App时遇到问题。我应该怎么办？
答： 如果您在查找App时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。
问： 我想要在我的设备上下载和安装App。应该怎么做？
答： 很容易从Google Play Store下载App并安装到您的设备上，请执行以下步骤：
选择想要安装的App。显示App详细信息页面。在此屏幕上，查看关于App及其开发商的更多信息。
如果想要安装，请选择“安装”按钮。
按“确定”，接受App许可。
将立即开始下载。
问： 我尝试下载游戏，但是收到“错误905”。我应该怎么办？
答： 为了解决此问题，您需要升级Google Play Store应用。您可以使用以下方法：
1.选择“设置”。
2.转至“应用”。
3.选择“Google Play Store”应用。
4.选择“卸载更新”。
5.重启您的设备
6.启动Google Play Store应用，它将会自动更新。
然后，尝试重新下载游戏。
问： 我不能下载App。系统总是提示说“下载未成功”。我应该怎么办？
答： 如果在尝试下载App时收到“下载未成功”消息，请尝试以下故障排除步骤来解决问题：
重启您的手机，尝试重新下载App。
检查您的互联网连接是否稳定（如果未连接，请联系您的移动服务提供商）。
过一会儿之后，尝试重新下载App。
如果仍然不能下载，请联系Google Play帮助中心。此问题不太可能是App造成的，应该由Google Play帮助中心进行处理。
问： 我已经从Google Play下载App，但是在启动之后，总是在初始画面显示“正在下载游戏数据”，并显示一个进度条。这是怎么回事？
答： 从Google Play下载游戏并在设备上启动后，将开始下载附加游戏数据。下载游戏数据是一个恢复附加数据的过程。我们下载游戏数据是因为Google Play具有游戏大小限制。一些设备也限制下载数据量。我们希望每个客户都能够获得最好的游戏体验，无论他们使用什么样的设备。我们的游戏提供出色的高分辨率画质，因此下载游戏数据将会需要一定时间，具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接或高速数据连接。而且，您的设备需要具有足够的内存，才能成功下载游戏数据。
问： 下载过程用时太长，进度条一直不动。我想可能是卡住了。应该该怎么办？
答： 少数情况下，由于连接稳定性不佳，可能会造成下载过程卡住。请检查您的互联网连接，可能您已经不在Wi-Fi范围之内，或者速率过低。在互联网连接正常之后，重新开始下载游戏数据。
如果游戏停止下载，可能需要强行停止下载。
您可以使用以下方法：
在屏幕顶部，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
另外，还建议您清除应用数据，然后卸载游戏。
您可以使用以下方法：
在屏幕顶部，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“清除数据”按钮，然后轻点“卸载”。
卸载App。请执行以下步骤：
通过Google Play下载App。
轻点“安装”。
轻点“接受许可”。
选择“确定”，“安装”。
将看到以下消息：“等待下载和安装”。
游戏将显示在“应用”文件夹中。
问： 如何加快下载游戏数据？
答： 下载游戏是一个比较费时的过程，需要一定的时间，具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接或高速数据连接下载游戏数据。当使用数据流量套餐时，将会显示所包含的数据流量。我们的游戏提供良好的高分辨率画质，因此下载游戏数据量可能比较大。建议使用无限数据流量套餐或高数据流量套餐。
问： 我在下载或安装应用时遇到问题。我应该怎么办？
答： 如果您在下载或安装时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。
问： 我在访问Google Play时遇到问题。我应该怎么办？
答： 如果您在访问Google Play时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play Store问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。
问： 我对付款/Google Checkout有疑问。我应该怎么办？
答： 如果您在退款或付款时遇到问题，请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助，但是我们无法帮您处理此类问题，因为Google Play Store问题与我们的游戏无关，应该由Google Play支持专家来处理。
问： 我想要把游戏进度转移到新设备。应该怎么做？
答： 要恢复您的游戏进度，请使用以下方法登录您的G5 Friends帐户：
• 在主游戏界面的屏幕底部，轻点“朋友们”图标。
• 在新窗口中，在屏幕底部轻点“我的形象”。
• 轻点“切换玩家”，使用您在游戏中使用的玩家名和密码登录。
• 轻点“登录”，确认切换。
问： 我已经安装最新的App更新版本，但是不能正常启动。我应该怎么办？
答： 在安装更新版本之后，建议您强行停止App，然后重启。
您可以使用以下方法：
在屏幕上，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
轻点App文件夹中的游戏图标，重启App。
问： 我在玩游戏时遇到问题。应该如何解决？
答： 如果您遇到任何类型的应用问题，强烈建议您将Android固件版本更新到最新版本。请查看您的设备手册，了解如何进行更新，也可以咨询您的运营商，如果他们负责提供更新版本。
如果问题仍然存在，请在http://www.g5e.com/support平台上填写表格，说明游戏名称、平台和设备型号，这是最简单的问题描述方法，也可以发送电子邮件至support@g5e.com。如果您描述问题发生之前最后采取的游戏操作步骤，将会起到帮助作用。如果问题与游戏通关有关，请说明关卡编号或名称，这将会起到帮助作用。提供更多相关信息将有助于我们尽快处理您的投诉和提供解决方法。
问： 安装后游戏不能运行，或者在玩的过程中退出。
答： 为了确保最佳的性能，请您在安装新程序之后重启设备。
问： 这将强行关闭游戏。应该该怎么办？
答： 请尝试重启App。您可以使用以下方法：
在屏幕顶部，轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
轻点“返回”。
再次启动游戏。
问： 如何移动/删除建筑物？
答： 请执行以下步骤：
1.轻点并按住建筑物。
2.按住直到向上箭头变绿。
3.如果想要移动建筑物，请将建筑物放在地图上的其他位置，然后轻点建筑物下方的对勾按钮。
4.如果想要删除建筑物，只需轻点“删除”按钮（上面有一个方框）。
问： 如何升级咖啡馆/工厂？
答： 请注意，在完成特定任务后，将显示您能够升级咖啡馆/工厂。这与您的游戏级别无关。请继续完成游戏任务，将会显示咖啡馆/工厂升级任务。
问：如何消除山丘和岩石？
答： 目前不能消除游戏地图上的岩石和山丘。未来的升级版本将会增加此功能。