问：我的游戏现在是英文，我想改成其他语言。我该怎么做呢？
答：游戏当前使用的是操作系统的默认语言。要更改语言，请在操作系统的语言设置中更改默认语言：
• 前往开始>设置>时间和语言>区域和语言。
• 选择您的语言，然后选择选项。
• 在“下载语言”包选项中选择下载。
• 语言包安装完毕后，选择返回。
• 选择安装语言包中您的语言，然后选择设为默认，将该语言作为 Windows 10 的显示语言。
• 您需要重启系统让更改生效。
问： 将游戏更新到1.18版本后，无法使用键盘方向键在城市地图上移动。我应该怎么办？
答：请注意，要在城市地图上移动，需要在按住鼠标右键的同时，在地图上移动鼠标。也可以使用鼠标滚动轮在地图上导航。
问： 我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏？
答： 请避免重新安装App，因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住，游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会给小雕像被充能量。如果重新安装App，您的游戏进度和购买物品将会丢失。
如果游戏有问题，请联系G5支持团队，我们的客户代表将会及时联系您。
问： 以前我在另一台设备玩这个游戏，但是现在我换了新设备。如何转移游戏进度？
答： 由于某些技术原因，现在还不能把您的游戏进度从一台设备转移到另一台设备。如果重新安装App，您的游戏进度和购买物品将会丢失。
问： 安装后游戏不能运行，或者在玩的过程中退出。
答： 请尝试重启App。您可以使用以下方法：
1.启动游戏。
2.向下滑动游戏屏幕。
3.当游戏屏幕变小时，向下拖动至设备屏幕底部。
4.再次启动游戏。
问：如何重新安装App？
答： 请记住，如果在其他设备上重新安装或安装App，您的游戏进度和购买物品将会丢失。抱歉给您造成不便。
可以使用以下方法安装游戏：
1.转至设备主屏幕。
2.向上滑动游戏图标。
3.选择屏幕左下角的“删除”选项。
4.轻点“删除”。
5.转至Windows Store，再次下载游戏。
问： 游戏过大而无法启动。应该该怎么办？
答： 游戏是实时运行的，即使App已经最小化或关闭，也会为您赚取积分和能量。尝试打开游戏时，您的城市将会弄清楚在您离开期间所发生的事情，因此可能需要较长的时间完成完启动。
如果您等待较长时间而且App还未启动，请联系我们的支持团队(support@g5e.com)，详细说明您遇到的问题：
您使用什么设备下载App？
您是否尝试过重启设备？
您的设备上当前运行的固件版本是什么？
您的互联网连接是否正常？
我们鼓励您提供其他有价值的详细信息。
问： 当我最小化或关闭游戏时，我的城市积分不见了。我应该怎么办？
答： 对此造成的不便，我们十分抱歉。我们的技术团队已经发现这个问题，正在努力修复此问题。有望很快就会解决此问题。感谢您的耐心和理解。
问： 我不能在Facebook上发布我的成就。我应该怎么办？
答： 在发布成就时，应该填写评论，或者在“您的想法”文本框中留言。然后，将会在消息墙上发布您的成就。
显然，此时Facebook遇到了问题。但是，此问题很快就会得到解决，您将能够再次发布您的成就。我们将会向您通知此问题的最新情况。要了解更多详细信息，请联系Facebook帮助中心支持专家。
抱歉给您造成不便。
问： 我不知道如何建造油井架或塑料厂。系统提示我创建一座，但是我在任何地方都找不到它们。我应该怎么办？
答： 如果您想要找到油井架和塑料厂，请轻点“建造”栏，滑动菜单至左侧，选择“化妆品”。您将会看到奶牛场、回收厂、油井架、谷物农场、提炼厂、塑料厂、化妆品厂和大型购物中心。
问： 我没有收到任何更新任务。我应该怎么办？
答： 请记住，如果在24小时内，您未收到任何新任务，说明您还没有完成全部现有任务。您可以使用投资点数继续玩游戏，解锁物品，以装饰和建设您的城市。在最近的更新版本中，我们准备制作一些新任务，在这些任务中，您可以通过通关和完成任务来逐步解锁物品。在达到一定级别后，您将会得到投资点数；也可以购买投资点数。
问： 游戏未能发现我已经完成目标 – 我已经将所有房屋添加到垃圾箱路线。我应该怎么办？
答： 请确保已经将所有新建房屋和回收厂添加到垃圾箱路线。请记住，应该升级您的车辆。如果仍然存在问题，请尝试删除所有垃圾收集器（如果有），然后卖出并重新购买一个垃圾箱，并且使它的路线覆盖所有房屋。现在应该已经解决此问题。我们对这个问题造成的不便表示抱兼，将在近期尽力修复此问题。