以下是一些有助于解决该问题的故障排除步骤：
- 确认您的设备满足最低系统要求。
- 确保您的游戏为最新版本。
- 检查您设备上的软件是否在等待更新，并将软件更新至最新版本（如可用）。
- 关闭所有已开启的应用，重启设备并重新开启游戏。如果同时运行的应用程序过多，设备可能会发生超载的问题。
- 从设备中删除游戏，并从相应的商店重新下载。
如要在重新安装游戏后恢复游戏进度，您可能需要登录G5 Friends帐户。如果您忘记了登录凭证或尚未将G5 Friends帐户关联到电子邮件地址，请不要重新安装游戏。
如果仍然存在问题，请通过support@g5e.com联系我们，并附上问题的详细描述。