问题解答

一般性故障排除问题

• G5公平与安全游戏规范
• 如何取消订阅G5新闻稿?
• 我在游戏中遇到技术性问题。
• 我收到“内容正在排队下载”的错误消息。
• 如何找到您的IDFA?
• 我在Facebook上的游戏语言变成了英语。

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G5 Friends 帐户问题

• 如何创建 G5 Friends 帐户？
• 如何登录我的 G5 Friends 账户？
• 当我输入电子邮件地址以保存我的游戏进度时，我收到“电子邮件地址已被使用”错误消息。
• 如何更改与我的G5 Friends帐户相关联的电子邮件地址？
• 如何删除我的G5 Friends帐户？
• 我已经创建 G5 Friends 帐户，但却忘记了我的玩家登录名/密码。

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购买问题

• 我未收到在游戏中购买的物品。
• 我被两次收费。
• 我被多收费用。
• 我在购买时无法连接到商店。
• 我在购买时收到错误信息。
• 我如何找到购买收据？

退款

• 在G5商店进行的交易如何申请退款？
• 在App Store进行的交易如何申请退款？
• 我在Google Play上进行购买后如何申请退款？
• 在Microsoft Store进行的交易如何申请退款？
• 在Amazon Appstore进行的交易如何申请退款？
• 我在Facebook上进行购买后如何申请退款？

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Zendesk 帐户问题

• 如何提交申请单？
• 如何设置密码?
• 我无法登录我的 Zendesk 帐户。