問題： 我在之前的裝置已經玩過這個遊戲，現在我有了一個新的裝置。怎樣才能把我以前的遊戲進程轉移到新裝置？
答案： 要回復您的遊戲進程，請登入您的G5 Friends帳號。請跟隨以下步驟：
- 請在遊戲裏點選畫面下方的「好友」圖標。
- 在新的視窗點選畫面最下方的「個人檔案」。
- 點選頭像下方的「變更玩家」連結。
- 在新視窗用您舊遊戲的暱稱和密碼登入。
問題： 我在進行遊戲時遇上技術問題。該怎麽辦？
答案： 請透過support@g5e.com聯絡我們的支援團隊，仔細説明您的問題，我們將儘快展開調查。
問題： 安裝遊戲後不能運作，或在遊玩時自行關閉。
答案： 爲了確保遊戲以最佳狀態運作，我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。
問題：我的進度與收集物品和物品欄一起被清除了。該怎麼辦？
答案：請透過 support@g5e.com 向我們的支援團隊提供以下詳細資訊：
- 您的 G5 Friends 檔案登入資料
- 連結至 G5 Friends 檔案的電郵地址
- 您在遊戲中達到的等級
獲取此資訊後，我們可能需要幾個工作日來調查此問題並恢復您的遊戲進度。在我們制定解決方案期間，請避免啟動遊戲，直到收到我們的進一步通知為止。
問題：我未收到遊戲內購買的物品。該怎麼辦？
答案：請透過 support@g5e.com 向我們提供以下詳細資料，以便我們解決您的問題：
- 購買收據。
- 您的 G5 Friends 玩家登入資料。
- 您的裝置型號和操作系統版本資料。
- 您的 IDFA 號碼。
問題：我的遊戲在下載過程中或點按「繼續遊戲」按鈕後當掉了。該怎麼辦？
答案：我們的技術團隊已經獲知該問題的存在，目前正研究導致問題的原因。如您有額外資料提供，我們將感激不盡，並將能更快速地修復問題。請透過 support@g5e.com 聯絡我們的支援團隊，並提供問題的細節和詳情，包括以下各項：
- 您的 G5 Friends 檔案登入資料
- 連結至 G5 Friends 檔案的電郵地址
- 您在遊戲中達到的等級
- 您的 IDFA 號碼。
問題： 我在Facebook上的遊戲語言變成了英語。該怎麼辦？
答案：我們的技術團隊已經得悉這個問題，他們正在儘快修復。與此同時，你可以嘗試以下的臨時解決方案。
如果你正在使用Chrome瀏覽器，請遵循以下步驟暫時解決問題：
1.在你的裝置上啟動Chrome瀏覽器，並將鼠標移至Chrome視窗右上角的功能表按鈕。由三點組成的符號為功能表按鈕。
2.選擇設定。進入「設定」功能表後，向下滾動至列表底部，點擊「進階」顯示更多選項。
3.向下滾動至「語言」功能表。找到語言選項，然後點擊右側的向下箭嘴，顯示更多選項。
4.找到你想要使用的語言，然後點擊右側由三點組成的符號。
5.選擇「移至項端」。
6. 執行上述動作後，重新整理遊戲頁面。
如要更改Mozilla Firefox瀏覽器的語言，請遵循以下步驟：
1.在你的裝置上打開Mozilla Firefox。
2.點擊瀏覽器視窗右上角的Firefox「設定」（「設定」顯示為三條平行線），然後點擊「選項」功能表。
3.向下滾動至「語言」功能表，點擊「選擇」按鈕。你現在應該能看到你的當前語言按照使用偏好從上到下排列。
4.找到你想要使用的語言，然後點擊「上移」按鈕。點擊「確定」。
5.執行上述動作後，重新整理遊戲頁面。
如果你正在使用Safari瀏覽器，請遵循以下步驟：
1.在你的Dock或Apple功能表中打開「系統偏好設定」，然後點擊「語言與地區」。
2.選擇你想要使用的語言並將其拖曳至選單頂部。
3. 設定好語言後，關閉「系統偏好設定」視窗。如果在你進行更改時，Safari是打開狀態，則請退出後重新打開，瀏覽器將按照你的新偏好設定重設。
如果你正在使用其他瀏覽器，請透過support@g5e.com與我們聯絡，告知我們你在裝置上運行的瀏覽器，我們將為你提供進一步指導。
問題： 當我點擊某個地方，就收到「正在下載隊列中！」的錯誤信息。任務圖標以寶箱顯示，我只看見怪物的剪影，卻看不見怪物的整個圖像。
答案： 請等待遊戲完全下載完畢，所有圖標和圖像將會正確顯示。請確保您的網絡處於穩定狀態再重啓遊戲，以便遊戲正確運行。
問題： 我想要完成任務，而當我點選「讓我瞧瞧」按鍵，遊戲畫面出現「内容未能提供下載」錯誤信息。
答案： 要消除錯誤信息繼續進行任務，請重新啓動遊戲。在重啓遊戲時您需要有穩定網絡。
問題：我目前在 PC 上運行 Windows 8.1，我無法將遊戲更新到 1.18.1800.0 版本。該怎麼辦？
答案：請注意，從 1.18.1800.0 遊戲版本開始，遊戲需要 Windows 10 或更新版本才能運作。我們一直在努力改進我們的遊戲，新遊戲功能對系統要求的要求越來越高，這就是為什麼操作系統之最低要求版本是 Windows 10 的原因。
問題：我的物品欄中有萬能鑰匙。它們用來做什麼的？
答案：提醒您，我們置入了一樣供您進入特殊地點的通用物品——萬能鑰匙。探索特殊地點所需的所有物品（小鳥、秋季燈籠、聖水等）都被轉換為萬能鑰匙，但探索聖誕老人工作室場景所需的寒冰鑰匙並未轉換。它們可以在任何地點或迷你遊戲中找到。
問題：能量和精力有什麼區別？
答案：能量和精力在遊戲中是兩個不同的數值。您可以使用能量來探索地點，而當您朋友在遊戲中執行操作時則需要精力。
為了恢復能量，您可以使用紅蘋果、鮮橙汁、羊角麵包、能量飲品、琥珀金雞尾酒和兔子腳。當你使用萬能藥時——您就可以恢復精力。
問題：什麼是偉大真相護身符？如何取得？
答案：如果你連續 25 天每天進入遊戲，你可以得到偉大真相護身符。請記住，每隔 5 天你就會獲得護身符的一部分——鍊子、水晶、翅膀等。請確保您在 24 小時內進入遊戲，以獲得其中一個部份。
如果您在這 25 天中有一天沒有進入遊戲，那麼您將重新開始收集偉大真相護身符。請注意，如果有幾天錯過了，你可以使用 5 個紅寶石來恢復它們。一旦護身符合成成功，你可以使用它 10 天。
如果您在本文中未找到問題的答案，請查看以下部分：
包含針對不同裝置的平台特定問題和基本技術指導答案的技術部分：
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iPad
Android
Kindle Fire
Windows
Mac
Facebook
提供隨機帳戶/帳單問題答案以及 G5 遊戲的基本故障排除說明的疑難解答部分：
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