問題: 我在之前的裝置已經玩過這個遊戲,現在我有了一個新的裝置。怎樣才能把我以前的遊戲進程轉移到新裝置?
答案: 要回復您的遊戲進程,請登入您的G5 Friends帳號。請跟隨以下步驟:
- 請在遊戲裏點選畫面下方的「好友」圖標。
- 在新的視窗點選畫面最下方的「個人檔案」。
- 點選頭像下方的「變更玩家」連結。
- 在新視窗用您舊遊戲的暱稱和密碼登入。
問題: 我在進行遊戲時遇上技術問題。該怎麽辦?
答案: 請透過support@g5e.com聯絡我們的支援團隊,仔細説明您的問題,我們將儘快展開調查。
問題: 安裝遊戲後不能運作,或在遊玩時自行關閉。
答案: 爲了確保遊戲以最佳狀態運作,我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。
問題:我的進度與收集物品和物品欄一起被清除了。該怎麼辦?
答案:請透過 support@g5e.com 向我們的支援團隊提供以下詳細資訊:
- 您的 G5 Friends 檔案登入資料
- 連結至 G5 Friends 檔案的電郵地址
- 您在遊戲中達到的等級
獲取此資訊後,我們可能需要幾個工作日來調查此問題並恢復您的遊戲進度。在我們制定解決方案期間,請避免啟動遊戲,直到收到我們的進一步通知為止。
問題:我未收到遊戲內購買的物品。該怎麼辦?
答案:請透過 support@g5e.com 向我們提供以下詳細資料,以便我們解決您的問題:
- 購買收據。
- 您的 G5 Friends 玩家登入資料。
- 您的裝置型號和操作系統版本資料。
- 您的 IDFA 號碼。
問題:我的遊戲在下載過程中或點按「繼續遊戲」按鈕後當掉了。該怎麼辦?
答案:我們的技術團隊已經獲知該問題的存在,目前正研究導致問題的原因。如您有額外資料提供,我們將感激不盡,並將能更快速地修復問題。請透過 support@g5e.com 聯絡我們的支援團隊,並提供問題的細節和詳情,包括以下各項:
- 您的 G5 Friends 檔案登入資料
- 連結至 G5 Friends 檔案的電郵地址
- 您在遊戲中達到的等級
- 您的 IDFA 號碼。
問題: 我在Facebook上的遊戲語言變成了英語。該怎麼辦?
答案:我們的技術團隊已經得悉這個問題,他們正在儘快修復。與此同時,你可以嘗試以下的臨時解決方案。
如果你正在使用Chrome瀏覽器,請遵循以下步驟暫時解決問題:
1.在你的裝置上啟動Chrome瀏覽器,並將鼠標移至Chrome視窗右上角的功能表按鈕。由三點組成的符號為功能表按鈕。
2.選擇設定。進入「設定」功能表後,向下滾動至列表底部,點擊「進階」顯示更多選項。
3.向下滾動至「語言」功能表。找到語言選項,然後點擊右側的向下箭嘴,顯示更多選項。
4.找到你想要使用的語言,然後點擊右側由三點組成的符號。
5.選擇「移至項端」。
6. 執行上述動作後,重新整理遊戲頁面。
如要更改Mozilla Firefox瀏覽器的語言,請遵循以下步驟:
1.在你的裝置上打開Mozilla Firefox。
2.點擊瀏覽器視窗右上角的Firefox「設定」(「設定」顯示為三條平行線),然後點擊「選項」功能表。
3.向下滾動至「語言」功能表,點擊「選擇」按鈕。你現在應該能看到你的當前語言按照使用偏好從上到下排列。
4.找到你想要使用的語言,然後點擊「上移」按鈕。點擊「確定」。
5.執行上述動作後,重新整理遊戲頁面。
如果你正在使用Safari瀏覽器,請遵循以下步驟:
1.在你的Dock或Apple功能表中打開「系統偏好設定」,然後點擊「語言與地區」。
2.選擇你想要使用的語言並將其拖曳至選單頂部。
3. 設定好語言後,關閉「系統偏好設定」視窗。如果在你進行更改時,Safari是打開狀態,則請退出後重新打開,瀏覽器將按照你的新偏好設定重設。
如果你正在使用其他瀏覽器,請透過support@g5e.com與我們聯絡,告知我們你在裝置上運行的瀏覽器,我們將為你提供進一步指導。
問題: 當我點擊某個地方,就收到「正在下載隊列中!」的錯誤信息。任務圖標以寶箱顯示,我只看見怪物的剪影,卻看不見怪物的整個圖像。
答案: 請等待遊戲完全下載完畢,所有圖標和圖像將會正確顯示。請確保您的網絡處於穩定狀態再重啓遊戲,以便遊戲正確運行。
問題: 我想要完成任務,而當我點選「讓我瞧瞧」按鍵,遊戲畫面出現「内容未能提供下載」錯誤信息。
答案: 要消除錯誤信息繼續進行任務,請重新啓動遊戲。在重啓遊戲時您需要有穩定網絡。
問題:我目前在 PC 上運行 Windows 8.1,我無法將遊戲更新到 1.18.1800.0 版本。該怎麼辦?
答案:請注意,從 1.18.1800.0 遊戲版本開始,遊戲需要 Windows 10 或更新版本才能運作。我們一直在努力改進我們的遊戲,新遊戲功能對系統要求的要求越來越高,這就是為什麼操作系統之最低要求版本是 Windows 10 的原因。
問題:我的物品欄中有萬能鑰匙。它們用來做什麼的?
答案:提醒您,我們置入了一樣供您進入特殊地點的通用物品——萬能鑰匙。探索特殊地點所需的所有物品(小鳥、秋季燈籠、聖水等)都被轉換為萬能鑰匙,但探索聖誕老人工作室場景所需的寒冰鑰匙並未轉換。它們可以在任何地點或迷你遊戲中找到。
問題:能量和精力有什麼區別?
答案:能量和精力在遊戲中是兩個不同的數值。您可以使用能量來探索地點,而當您朋友在遊戲中執行操作時則需要精力。
為了恢復能量,您可以使用紅蘋果、鮮橙汁、羊角麵包、能量飲品、琥珀金雞尾酒和兔子腳。當你使用萬能藥時——您就可以恢復精力。
問題:什麼是偉大真相護身符?如何取得?
答案:如果你連續 25 天每天進入遊戲,你可以得到偉大真相護身符。請記住,每隔 5 天你就會獲得護身符的一部分——鍊子、水晶、翅膀等。請確保您在 24 小時內進入遊戲,以獲得其中一個部份。
如果您在這 25 天中有一天沒有進入遊戲,那麼您將重新開始收集偉大真相護身符。請注意,如果有幾天錯過了,你可以使用 5 個紅寶石來恢復它們。一旦護身符合成成功,你可以使用它 10 天。
如果您在本文中未找到問題的答案,請查看以下部分:
包含針對不同裝置的平台特定問題和基本技術指導答案的技術部分:
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