問：如何在裝置上取得「當機報告」？
答：當應用程式在iOS裝置上當機，裝置就會製作並儲存當機報告。把裝置同步到iTunes時，當機報告會複製到電腦。
取得「當機報告」的步驟如下：
- 當機後使用電腦的iTunes把iPad同步。
- 在電腦上尋找儲存當機報告的位置。
因應不同平台，儲存位置的路徑分別為：
- MacOS X或更新版本：「前往」選單的~/Library/Logs/DiagnosticReports/ 。使用「Finder」裡的「前往」選單打開「資源庫」資料夾，可能要按住「選項」按鈕。
- Windows 10或更新Windows版本：C:\Users\\AppData\Roaming\AppleComputer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\DEVICE_NAME>。<USERNAME>是電腦的用戶登入名稱。 <DEVICE_NAME>是iOS裝置的名稱，例如「John's iPad」。
- 尋找有關遊戲的當機報告。當機報告檔案名稱以應用程式名稱起首，也有日記/時間資料。請注意，「Application Data」資料夾是預設隱藏的，如果無法看到隱藏檔案，請前往：C:\Users\[username]\。點擊選單頂部的「檢視」> 「選項」> 選擇「檢視」標籤。
- 然後在清單裡尋找「顯示所有檔案和資料夾」，選取這個選項並點擊「確定」。資料夾現在應該會解除隱藏狀態。
- 請把應用程式名稱起首的所有檔案傳送給我們。
問：如何為我未收到的購買物品要求退款？
答：您可透過以下途徑要求退款：
- 找到相關交易收據（已傳送至您與 iTunes 帳戶關聯之電郵地址）
- 點選收據内的「報告問題」連結。
或依照以下步驟：
- 在 Mac 或 PC 啓動 iTunes，再開啟市集。
- 然後在快速連結區域上點按「帳戶」。
- 如有需要，登入您的帳戶。
- 向下滾動交易紀錄。
- 點按交易項目左側的箭頭圖示。
- 在下一個畫面，點按底部的「報告問題」按鈕。
- 然後在出現的相關交易上點按「報告問題」連結。
- 您的預設瀏覽器將會打開一個網上表格。
- 選擇退款原因，然後按下「提交」按鈕。
問： 我想在iPad 或的遊戲裏轉換其他語言。我能怎樣做？
答： 請跟隨以下步驟：
- 在主畫面點選齒輪圖標（「選項」）。
- 出現選項畫面。在選單的下方您會看見一個副選區，用以設定您裝置上的應用程式。
- 點選您想轉換語言的G5遊戲。
- 在右面選取「語言」選項。
- 在下一個畫面選取您想要轉換的遊戲語言。「自動」選項是預設的，令遊戲自動使用您裝置上的系統語言。
問： 安裝遊戲後不能運作，或在遊玩時自行關閉。我要怎樣做？
答： 爲了確保遊戲以最佳狀態運作，我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。
要重啓裝置：
- 長按「睡眠/喚醒」按鈕直到出現紅色滑塊
- 將手指滑過滑塊，裝置將在片刻後關閉
- 再透過長按「睡眠/喚醒」按鈕，直到蘋果標誌出現，來打開您的裝置。
問： 我想在iPod Touch上遊玩時聽自己的音樂。這樣的話要怎麽做？
答： 請跟隨以下步驟：
- 在主畫面點選「音樂」圖標。
- 選取您喜歡的音樂。
- 按主按鈕。
- 在主畫面上點選您想遊玩的G5遊戲。
問：如何找到我的 iPad型號和安裝在其上的 iOS 版本？
答：您可以透過以下方式檢查您的 iPad型號和 iOS 版本：
- 在裝置的主螢幕上，找到並點選帶有齒輪圖像的圖示（「設定」）。
- 設定屏幕將出現。在左側的側面選單中，點選具有相同齒輪圖示的「一般」。
- ∙點選第一個選項（「關於」）。
- ∙在下一個屏幕上，您將看到 iOS 版本號的選單項「版本」。
- ∙ 您的 iPad的型號將在其正下方 - 選單項「型號」。
問：我如何重新啟動 iPad？
答：要重新啟動裝置，請長按「睡眠/喚醒」按鈕，直到出現滑塊。將手指滑過滑塊以將 iPad 關機。若要重新打開它，請按住「睡眠/喚醒」按鈕，直到出現蘋果標誌。
問：我如何在 iPad 上重新啟動應用程式？
答：請按照以下步驟重新啟動應用程式：
- 按首页按鈕兩次，所有最小化的應用程式將出現
- 向上滑動應用程式窗口以將其從后台运行中移除
- 再次按首頁按鈕返回到主螢幕並再次啟動應用程式。
問：我如何在 iPad上擷取螢幕畫面？
答：您可以透過以下方式在 iPad上擷取螢幕畫面：
- 按住裝置頂部或側面的睡眠/喚醒按鈕。
- 立即按下並釋放首頁按鈕。
- 要查找螢幕擷取畫面，請前往照片應用 > 相冊，然後點按相機膠卷。
問：如何在 iPad上重新安裝應用程式？
答：您可以按照以下步驟重新安裝應用程式：
- 觸摸並按住主螢幕上的任何應用程式圖示，直至圖示開始擺動。
- 點選要刪除的應用程式右上角的「x」。
- 點選刪除可從裝置中刪除應用程式及其所有资料。
- 按首頁按鈕。
- 进入 App Store。
- 搜索應用程式，然後再次下載。
問：我如何更新遊戲？
答：要下載更新，請按照以下步驟操作：
- 前往装置上的 App Store 應用程式。
- 點选更新頁面。
- 找到遊戲的更新。
- 點选更新。
- 等待更新下載到您的装置。
問：如何找出我目前正在運行的遊戲版本？
答：按照以下說明檢查您當前在裝置上運行的遊戲版本：
- 在 iPad的主螢幕上，點選 App Store 圖示。
- 搜索相關應用程式。
- 如果遊戲未更新至最新版本，則會在應用程式圖示旁邊的右上角看到消息「更新」。
- 如果訊息中顯示「打開」，則表示您的遊戲已更新至最新版本。
- 最新版本的編號將在版本歷程記錄部分的右側說明。