問： 如果收不到貨品我如何能要求退款？
答：您可透過以下途徑要求退款：
- 找到相關購買的收據（已傳送至您與 iTunes 帳號相關的電郵地址）
- 點選收據内的「報告問題」連結。
或跟隨以下步驟：
- 打開 App Store 應用程式
- 點選右面快速連結下方的「支援」
- 然後點選左面的「聯絡支援」
- 點選「開始」按鍵
- 點選「購買記錄、賬單及償還」
- 點選「Mac App 市集帳號賬單」
- 再按一下「繼續」
- 選擇「與 Apple Support 對話」、「安排致電查詢」或「聊天」。
問： 我被請款兩次。該怎麽辦？
答： 購買應用程式的完全解鎖後，隨後所有的解鎖將爲免費功能。
如果您在相同帳號解鎖同一應用程式而被請款兩次，此爲G5 Entertainment管轄範圍外的問題，請直接聯絡Mac App Store支援及填寫那裏的查詢表格。
問： 哪裏可以找到載有遊戲存檔的資料夾？
答： 您可以透過以下途徑找到載有遊戲存檔的資料夾：
- 打開Dock上的Finder資料夾。
- 選擇用家名稱。
- 打開Library資料夾。
- 尋找與應用程式名字相同的資料夾，您的遊戲存檔就在裏面。
問： 我在啓動遊戲時因帳號權限問題而遇到困難。該怎麽辦？
答： 您可以嘗試在不受限制網站清單裏加上xpromo.g5e.com。
您可以跟隨以下步驟：
- 前往「系統偏好設定」。
- 選擇「分級保護控制」。
- 輸入管理者名稱和密碼。
- 點擊「網站限制」。
- 選擇「僅允許連接下列網站」。
- 把xpromo.g5e.com加到清單。
- 按「確定」，再重新啓動遊戲。
- 請查看開啓了「分級保護控制」的畫面截圖。
問： 我想在MAC的遊戲裏轉換其他語言。我能怎樣做？
答： 請留意，我們的遊戲是以系統選擇的語言進行的。
要轉換另一種您想使用的語言，請根據以下指示進行：
- 選擇Dock裏的「系統偏好設定」（標有齒輪的圖標）。
- 點擊「語言與文字」。
- 選擇您想轉換的語言，然後移到語言列的最頂
問：我如何找出我的 Mac 的韌體版本？
答：您可以透過以下方式查看 Mac 的韌體版本：
- 按一下左上角的 Apple 圖示；
- 選擇「關於這台 Mac」；
- 將顯示包含有關 Mac 的資訊的窗口；
- 第二行將指出韌體版本。
問：我如何在 Mac 上擷取螢幕畫面？
答：您可以透過以下方式在 Mac 上擷取螢幕畫面：
- 同時按住「Shift」和「Command」鍵，然後按「3」鍵。您應該聽到相機快門聲。
- 現在，螢幕擷取畫面會以名稱「Picture-1」顯示在您的桌面上（如果您擷取了多個螢幕擷取畫面，則螢幕擷取畫面會顯示更高的數字）。
- 將新創建的桌面圖片附加到新訊息或回覆。
問：如何在我的 Mac 上重新啟動應用程式？
答：您可以透過以下方式重新啟動應用程式：
- 按組合鍵「Command -Q」關閉應用程式；
- 再次啟動應用程式。