交易問題

問：我未收到遊戲內購買的物品。該怎麼辦？
答：請提供以下詳情至 support@g5e.com，以便我們解決你的問題：

• 交易收據。
• 你的遊戲面板截圖。
• 你的 G5 Friends 玩家登入資料（如適用）。
• 你的裝置型號和作業系統版本。
• 你的 IDFA 編號。

問：我被兩次收費。該怎麽辦？
答：如果你被兩次收費，此問題屬 G5 Entertainment 管轄範圍之外，請直接聯絡你進行交易之商店的支援團隊，並填寫其相關表格。

問：我被過多收費。該怎麼辦？
答：如果你被過多收費，此問題屬 G5 Entertainment 管轄範圍之外，請直接聯絡你進行交易之商店的支援團隊，並填寫其相關表格。

問：我在進行交易時無法連接至商店。該怎麼辦？
答：請檢查你的網路連線是否穩定，然後嘗試再次購買。如果該問題依然存在，這可能並非應用程式本身所致，請聯絡你嘗試向其購買物品之商店的支援團隊。

問：我在進行購買時收到錯誤訊息。該怎麼辦？
答：請將你所收到之錯誤訊息的螢幕截圖，透過電子郵件傳送給我們的支援團隊：support@g5e.com，以便我們協助你解決問題。

問：我如何找到收據？
答：你進行任何購買後，就會向你的帳戶關聯的電子郵件地址傳送此購買概要的通知。請檢查此電子郵件地址的收件匣，以查找收據。