問題： 我在進行遊戲時遇上技術問題。該怎麽辦？
答案： 請透過support@g5e.com聯絡我們的支援團隊，仔細説明您的問題，我們將儘快展開調查。
問題： 如果收不到貨品我如何能要求退款？
答案： 您可透過以下途徑要求退款：
- 在問題提供交易收據（已傳送至您與iTunes帳號相關的電郵地址）
- 點選收據内的「報告問題」。
或跟隨以下步驟：
- 在Mac或PC啓動iTunes再打開iTunes Store
- 然後點擊在快速連結區域上的「帳號」
- 如有需要，登入您的帳號
- 在交易記錄向下滑動
- 點擊交易項目左面的箭頭圖標
- 在下一個畫面，點擊下方的「報告問題」按鈕
- 然後在問題出現的交易點擊「報告問題」連結
- 您的預設瀏覽器將會打開一個網上表格
- 選擇退款原因然後按「遞交」按鈕。
問題： 我被請款兩次。該怎麽辦？
答案： 購買應用程式的完全解鎖後，隨後所有的解鎖將爲免費功能。任何更替或償還事宜均屬G5 Entertainment管轄範圍之外，請直接聯絡Apple支援團隊及填寫其查詢表格。
問題： 我想把我的遊戲進程轉移到我的新裝置上。這樣的話要怎麽做？
答案： 要把您的遊戲進程轉移到另一個裝置上，請備份您前一個裝置的資料，然後在您的新裝置上透過iTunes回復檔案。
您能在以下網址獲得更多關於備份裝置資料的資訊：https://support.apple.com/zh-tw/HT203977。
在您回復備份之前，遊戲必須事先安裝到您的新裝置上。
問題： 安裝遊戲後不能運作，或在遊玩時自行關閉。
答案： 爲了確保遊戲以最佳狀態運作，我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。要重啓裝置，長按主按鈕及電源按鈕十秒直至裝置重新啓動。
問題：我在進行遊戲時遇上問題。我應該重裝遊戲嗎？
答案：請盡量避免重裝遊戲，因爲您的遊戲進程和已購買的道具可能會遺失。遊戲是實時進行的，即使遊戲在縮小及關閉狀態中，小雕像和能量仍然會逐漸回復。假如重裝應用程式，您的遊戲進程和已購買的道具將會遺失。
如果遊戲出現問題，請聯絡G5支援團隊，我們的代表會儘快回覆您。
問題： 我想在iPad的遊戲裏轉換其他語言，但我不知道該怎樣做。
答案： 請跟隨以下步驟：
- 在主畫面點選齒輪圖標（「設定」）。
- 出現選項畫面。您會看見左面的選單有一個副選區，用以設定您裝置上的應用程式。點選您想轉換語言的G5遊戲。
在右面選取「語言」選項。 - 按主按鈕。
- 在下一個畫面選取您想要轉換的遊戲語言。「自動」選項是預設的，令遊戲自動使用您裝置上的系統語言。
問題： 我想在iPad上遊玩時聽自己的音樂。
答案： 請跟隨以下步驟：
- 在主畫面點選「iPod」圖標。
- 選擇「音樂」。
- 選取您喜歡的音樂。
- 按主按鈕。
- 在主畫面上點選您想遊玩的G5遊戲。
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