疑難排解

一般排解疑難問題

• G5安全和公平遊戲規範
• 如何取消訂閱G5電子報?
• 我遇到遊戲技術問題。
• 我收到「內容正在輪候下載」錯誤訊息。
• 如何找出IDFA號碼?
• 我在Facebook上的遊戲語言變成了英語。

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G5 Friends 帳號問題

• 如何建立 G5 Friends 帳戶？
• 如何登入 G5 Friends 帳戶？
• 當我輸入電郵地址以儲存遊戲進度時，我收到了「電郵地址已被使用」的錯誤訊息。
• 我應如何更改我於G5 Friends帳號登記之電郵地址？
• 如何刪除我的G5 Friends帳號？
• 我已建立 G5 Friends 帳戶，但卻忘了玩家登入名/密碼。

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交易問題

• 我未收到遊戲內購買的物品。
• 我被兩次收費。
• 我被過多收費。
• 我在進行交易時無法連接至商店。
• 我在進行購買時收到錯誤訊息。
• 我如何找到收據？

退款

• 如何為G5商店內進行的交易要求退款？
• 如何為App Store內進行的交易要求退款？
• 我在Google Play中進行購買後如何申請退款？
• 如何為Microsoft Store內進行的交易要求退款？
• 如何為Amazon Appstore內進行的交易要求退款？
• 我在Facebook中進行購買後如何申請退款？

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Zendesk 帳戶問題

• 如何提交請求單？
• 如何建立密碼？
• 我無法登入 Zendesk 帳戶。